Юлия Васильева

Вчера получила «письмо счастья» от Делимобиля (уже короля скандалов, судя по историям других водителей). В этом письме мне был выставлен штраф в размере 27568 рублей за поездку, совершенную почти месяц назад, а именно — 09.01.23 (сегодня 05.02.23). Разумеется, вся соль и боль в том, за что штраф. Мне вынесли штраф за повреждение ТС (никакого ДТП ни во время моей поездки, а также со стороны Делимобиля зафиксировано не было), а также приложили фотографии треснутого бампера, которые сделал водитель, начавший аренду после меня. Я совершила огромную глупость, не сделав фото до начала своей аренды, а также осмотрев автомобиль лишь поверхностно. Однако в свою защиту скажу, что на улице было -15, автомобиль был присыпан плотным слоем снега (предыдущая аренда, по словам сотрудников Делимобиля, была завершена за сутки до начала моей), и обнаружить данную трещину было трудно в таких условиях. Я запросила у сотрудников Делимобиля фото с завершения аренды предыдущего водителя, который брал авто ДО меня. Мне прислали лишь одно фото (с углового ракурса, с другой стороны, где было повреждение), где, если присмотреться, видно, что бампер уже треснут. Я, понимая, что аренду нельзя завершить, не сделав фото со всех ракурсов, запросила остальные фотографии. Мне их прислали — но предыдущий водитель не сфотографировал авто с той стороны, где поврежден бампер!!! Интересно, почему?! Наверное, потому что это он его и разбил! Я написала об этом сотруднику Делимобиля, на что получила такой ответ: «Клиент До Вас вину не признает, Вы перед арендой фото не делаете. Всё в рамках Договора.». Далее он снова ссылается на то, что раз я не сделала фото до аренды, то вся вина фиксируется лишь на мне: «Вы сняли с клиента до Вас всю ответственность, не делая фото. Изучите Договор.» Я понимаю, что вина за то, что я не сделала фото, на мне. НО! Есть же какой-то человеческий фактор и здравый рассудок?! Очевидно (по фото предыдущего водителя и причине того, почему не были сделаны фото), что повреждение нанесено не мной! А фраза о том, что предыдущий водитель не признает вину, поэтому виновата я — это вообще аншлаг)) Так вот, Делимобиль. Я также не признаю свою вину, и не намерена платить за ущербы, которые мной не наносились. Справедливости ради, уточню, что однажды попала в ДТП на делимобиле, вина была на мне. Я СРАЗУ ЖЕ сообщила о содеянном Делимобилю, вызвала ГИБДД, оплатила все выставленные счета. Однако в данной ситуации моей вины нет. Конечно же, можно было бы запросто просмотреть видео с камер (машина стояла во дворе ЖК около суток, прямо под камерой), только вот с того дня прошел почти месяц. Делимобиль, скажите, вы специально время тянули? Чтобы видео успело удалиться? Очень жаль, Делимобиль, что вы так запросто оправдываете тех водителей, которые в будущем нанесут еще бОльший ущерб вашим автомобилям, и так же просто теряете добросовестных водителей, которые пользуются ТС аккуратно. Предупреждаю всех водителей данного сервиса: ребята, ездите на такси, если по каким-то причинам нет возможности ездить на своем авто! Сэкономите гораздо больше денег и нервов. Делимобиль - мошенники, которые будут тянуть из вас деньги. Никогда не привязывайте туда свои банковские карты, иначе в один прекрасный день проснетесь от СМС о том, что с вашего счета списано n-ое количество денег за нанесение ущерба ТС, к которому вы не имеете никакого отношения. Делимобиль, а к вам у меня уже не просьба. Я ТРЕБУЮ, чтобы вы разобрались в данном вопросе. Пользоваться вашим сервисом я, разумеется, уже не буду, но вот штраф мой было бы неплохо аннулировать. Чисто вам карму очистить. #delimobil #делимобиль