МаМа Рукодельница

Спешу напомнить, что Озон запустил совершенно новую программу лояльности "Товары за 1 рубль", где тратя деньги по Озон карте вне Озона будут начисляться не кэшбэк в рублях ( сейчас он у меня находится на паузе), а звёзды, которые потом можно потратить на покупки на Озоне. Программа накопительная, т.е. не надо сразу тратить 2000 рублей, можно тратить пока сумма не накопиться 2000 рублей и после начисляется 1 звезда. Как только звезда начисляется шкала обнуляется и снова надо копить до 2000 рублей и так 15 раз, а после чтобы получить звезду надо будет потратить 5000 рублей...

25 апреля 2024 года стартовала акция "Время призов" на Озоне для покупателей!!!! Можно выиграть кучу призов, а главный приз квартира в Москве. Для этого надо выполнять условия, за которые начисляются монеты и билеты. Каждый билет - это шанс выиграть один из призов. Это второй уже такой розыгрыш от Озон, в котором я участвую. В этот раз я потратила 13710 рублей на акцию "Время призов" на Озоне. Эта акция в самом разгаре срок до 31 мая 2024 года. А я уже собрала больше 870 монет и 43 билета, участвую...

На Озоне я уже около 6 месяцев и все это время шли продажи, но в одночасье все изменилось. Я отменила заказ с Армении (об этом по подробнее можно прочитать в статье Отмена 1 заказа на Озоне повлекла блокировку моих продаж на 8 дней) и на 2 недели совсем приостановились продажи из-за блокировки всех моих продаж по схеме FBS, понизилось место в конкурентной позиции с 76 на 97. Рейтинг отмен в процентах менялся на протяжении всего периода блокировки сначала был 25%, после 3 дня продержался 33,33%, на четвертый день поднялся 50% и так и держался до 28...

Я на Озоне работаю по схеме FBS. Склад моего магазина находится в моем городе, а доставка Озон, я приношу заказы в удобный для меня пункт выдачи. В феврале начались возвраты, с причиной долгая доставка. Это в основном покупатели Москва и Московская область, я приняла решение тогда открыть чат с покупателями (об этом можете почитать в статье Как я открывала чат с покупателями на Озоне ) и начать пользоваться второй схемой доставки realFBS. По этой схеме склад также находится в моем городе, а доставку осуществляют партнеры Озон, я выбрала СДЭК...

Что же от этой программы ждать продавцам? В чем же особенности данной программы, покупатель копит Звезды с Озон Картой и покупает у продавца за 1 рубль. Продавцам выслали уведомления, что можно вступить на 90 дней в программу лояльности Звёздные товары бесплатно, а на 91 день - комиссия составит 0,5% от дохода на Озоне за каждый месяц. Всю разницу по цене товара будет компенсировать сам Озон продавцам После снятия блокировки с продаж (об этом можете прочитать в моей статье Отмена 1 заказа на Озоне...

С 24 апреля Озон всё таки ввел новую программу лояльности для покупателей, в чем состоит особенность данной лояльности, она очень похожа на Сбер Спасибо, но в тоже время очень сильно отличается. Раньше за покупки по Озон карте вне Озона начислялся кэшбек рублями, он зависел от категории купленных товаров. Например, я подключила 1 % на все. Этот кэшбек выплачивался раз в месяц 24 числа и сразу возвращался на карту Озон. Озону, это показалось мало и они придумали Звёзды, очень все замудрено у них получилось...

Не давно я писала о том, что на Озоне был сделан заказ 16.04.2024 года в Армению и18.04.2024 года я приняла решение отменить заказ (так как заканчивался срок отгрузки товара, а покупатель не отменил заказ на тот момент, хотя в чате я просила, его это сделать), чтоб не сдавать стат форму в личном кабине Федеральной Таможенной службе. Об этом можно просчитать в мой статье: Оказывается и самозанятые могут продавать на Озоне в страны ЕАЭС, а стоит ли.... Служба поддержки предупреждала меня, что отмена повлечет ухудшения рейтинга продавца...

Каждую неделю Озон подбрасывает ситуации, на решение, которых со службой поддержки у меня уходит день. И это неделя не стала исключением... Немного о себе, я самозанятая - физическое лицо, продаю в категории детские товары- аксессуары для кукол на Озоне. Продажи начались с октября 2023 года, практически 6 месяцев и все это время заказы поступали, только по России. Но 16 апреля поступил заказ с необычными сроками, так как обещанная дата доставки стояло аж на 2 мая. Это очень большой срок. Продавец...

На Озоне, как и других маркетплейсов есть свои тарифы и комиссия. Начиная продавать на Озоне, надо четко понимать, что ту сумму, которую заплатит покупатель вы не получите, она уменьшится и очень существенно. На Озоне не возможно полностью угадать какая будет итоговая сумма к получению, чем выше ставишь сумму для покупателя, тем комиссия за продажу увеличивается и доставка (последняя миля) зависит от региона. Никак не могу привыкнуть к такой схеме расчета. Мне нравится как устроен расчет комиссии...

Открыть чат с покупателями у меня возникла необходимость тогда, когда пошли не обоснованные возвраты от покупателей, такие причины как не подошел размер или срок доставки очень долгий можно было решить еще до отправки товара. Во время переписки возможно было предложить другой вариант люльки или другую службу доставки и либо покупатель бы согласился с новыми предложениями либо отменил заказ, но тогда бы я не платила за доставку + возврат. Я сначала открыла магазин на Озоне по схеме FBS, при такой...

Возвраты для покупателей Озон - всегда хорошо, не понравилось, что-то можно сдать в пункте выдачи или оформить уже дома в личном кабинете возврат. А вот, возвраты от покупателей для продавца - это всегда затраты, а если продавец честный и все товары отвечают заявленным категориям, в них нет ни брака, ни иных дефектов, то это ещё и неприятный осадок на душе. В этой статье приведу суммы возвратов, сколько убытка я понесла по каждому из возвратов, опуская, тот факт, что по мимо материального аспекта,...