Подслушано у руководителя

Странное название статьи, которое вызывает много вопросов. По сути, зачем работать с бунтарями, если можно работать с теми, кто молча примет твою просьбу или указ? Ты же руководитель и тебе лучше видно со своей колокольни. Но на самом деле все далеко не так. Бунтари - это такие личности, которые горят работой, горят своим делом и конечно же они будут спорить с тобой, с твоими решениями и прочим. И это огромный плюс для тебя, ведь по сути - ты сам бунтарь. Серые мышки не добиваются высот, потому что они просто плывут по течению. Бунтари же плывут в разные стороны до тех пор, пока не найдут свою волну...

Или как демотивировать сотрудников здесь и сейчас. Не будь максималистом, как руководитель, ты обязан быть рациональным и поступательным. Сейчас объясню, как это работает. Приведем примеры вымышленного бизнеса с вымышленными лицами. Бизнес №1 Антон - серьезный руководитель, ездит на дорогом авто, одевается стильно и богато. В Инстаграмме у него куча фоток с моря, его жена одевается исключительно как и он. Антон никогда не работал со своими подчиненными, никогда не помогал им. Он требует только результат...

Опишу одну редкую, но не менее опасную проблему. Обработал жалобу, ответил как по учебнику, дал скидку, а клиент сказал - не устраивает! Пора рассказать, как бороться с такими жалобами Ниже приведу ссылку на статью по жалобам,советую к изучению. Что делать с недовольным клиентом, которому скида не "зашла" ? Во-первых не терять самообладание. Главе кампании, нельзя опуститься уровнем ниже плинтуса с типичным ответом - больше не будет, кушай, что дают. Во-вторых выслушай клиента. Аккуратно спроси,...

О да, прочитав заголовок статьи ты уже невольно вспомнил своих вечно недовольных сотрудников, которые с тобой уже не работают, ведь ты умный руководитель:) Или работают? У меня есть статья, про мотивацию сотрудников, изучи, прежде чем читать ниже информацию, статья здесь Ладно, даже если ты не прочитал, я тебе все равно все расскажу. Итак, недовольные сотрудники есть всегда и везде. Очень интересный и мой любимый парадокс. Один из подчиненных вечно всем недоволен. Ну вот просто всем. Ему не нравится зарплата, премии, план работ, коллектив, ты, вид из окна, отсутствие горячего супа...

У меня есть статья про жалобы и их типы, можно почитать здесь , и я понял, что бывают и такие клиенты, которые знают про вашу лояльность, но все равно будут жаловаться, лишь бы получить скидку. Да, давай не будем обманывать себя, но такое действительно есть. Я не буду утверждать, дабы не задеть тонкие чувства, что многие пользуются этим, но такие "боевые" единицы есть, которые будут обстреливать вас жалобами, отзывами на каждый ваш чих. В народе - халявщики. Смешно, но у меня есть 2 типа халявщиков,...

Эй, руководитель, время напрячь свои мышцы. Только не физические, на руках и ногах, а умственные. Так как сильный руководитель это не тот, кто тягает штангу в 200кг, а тот кто сохраняет коллектив в боевой готовности, мотивирует их на результат и доминирует на рынке. Да-да, только именно так ты вырвешься на первое место среди своих конкурентов. Прежде чем я закину тебя блоком информации, кое-что расскажу. Но ты должен это знать, поэтому просто проверю твои знания. Весь твой бизнес строится не на том, какой ты красавчик и все умеешь, а на людях, которые работают с тобой...

Если ты работаешь с клиентами, а ты работаешь, иначе не сидел бы тут, то ты знаешь, что жалобы были, есть и всегда будут. Все зависит только от формы жалобы Начну с простой фразы, которую ты должен запомнить и повторять себе каждый раз, когда тебе хочется послать клиента с очередной порцией нелицеприятных отзывов Жалоба - это подарок Именно жалобы развивают твой бизнес, так как клиенты пишут тебе о своей боли, что им не понравилось, и у тебя, как руководителя, есть шанс исправить проблему и увеличить...