Тенденции чат-ботов в 2020 году
В связи с растущими тенденциями в области чат-ботов для бизнеса очень важно понять то, как они взаимодействуют с клиентами. По данным Gartner, искусственный интеллект станет основной инвестицией в качество обслуживания клиентов в ближайшие пару лет — 47% организаций будут использовать чат-ботов для обслуживания клиентов, а 40% будут использовать виртуальных помощников. Искусственный интеллект реструктурирует способы взаимодействия бизнеса как внутри компании, так и с клиентами. ИИ имеет решающее...