По ту сторону книжного: внедряемся и выясняем!
Каждый раз, приходя в книжный магазин, вы видите доброжелательные улыбки продавцов, готовность немедленно оказать вам помощь, слышите пожелания хорошего дня... Но так ли это на самом деле? Думаю, вы знаете ответ. А теперь по пунктам: 1) Консультантов раздражает, когда клиент долго бродит вдоль стеллажей; всё подряд трогает; неаккуратно обращается с книгами и прочими товарами; после длительных "смотрин", ничего не покупает, либо берёт "только ручку". Почему это их раздражает? Потому , что они вынуждены ходить всюду за вами и присматривать...