ЛОЯЛЬНОСТЬ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КЛИЕНТА – ЧТО ЭТО ТАКОЕ И КАК ЭТОГО ДОСТИЧЬ?
В летний каникулярный период, когда клиентский спрос в некоторых сегментах бизнеса снижается, самое время заняться анализом текущих организационных и управленческих бизнес-процессов и их апгрейдом. Поговорим про требовательных клиентов, клиентский сервис и ошибки бизнеса. Конечно, внешние условия сильно изменили текущее положение дел в малом и среднем бизнесе. Многие уже закрылись. Оставшиеся испытывают трудности. Но кое-какие трудности они сами себе и устраивают. Некоторые представители бизнеса...
