Customer Journey Map или карта путешествия пользователя. Просто о сложном
Предисловие Уже 10 лет я работаю в легкой промышленности, выпуская на рынок верхнюю одежду и постоянно взаимодействуя с поставщиками из разных стран, экспертными организациями и конечно покупателями. Однако, после начала обучения в акселераторе Product University мой мир перевернулся с ног на голову в прямом смысле этой до боли избитой фразы. Сейчас, пройдя несколько раз по пути наших клиентов во время целевых интервью, я в полной мере осознаю, насколько важную вещь мы всегда упускали из вида, производя одежду для тех, кому, по нашему мнению, “она точно нужна”...