Максим Плотников

Работая с компаниями, я часто вижу, что менеджеры не четко представляют себе, почему клиент должен начать сотрудничать с их компанией. Если Вы руководитель, проведите тест – опросите менеджеров, почему крупные клиенты должны перейти к Вам от своих поставщиков. Если ответ Вас устроит, можете не читать дальше. Если ответ Вас расстроит, то в статье есть решение. Последствия, того, что менеджеры не понимают, как и почему клиенты выбирают Вас, обычно проявляются следующим образом. Например, в рамках...

Часто сейлы не могут завершить сделку и получить оплату от клиента. Наибольшую проблему это создаёт в b2b, при продажах дорогих и сложных продуктов/услуг (оборудование, it, услуги). Сейлы или давят на клиента, чтобы он быстро принял решение или наоборот отпускают ситуацию на самотёк. В итоге клиенты отказывают или уходят на вечное обдумывание. Как результат продавец имеет большое количество потенциальных клиентов, и малое количество сделок. Зарабатывает мало, а собственники вместо того, чтобы получать хороший доход оказывают своим сотрудникам гуманитарную поддержку...

Что главное в холодном звонке? Начать так, чтобы не послали! Весь вопрос в том как?! Если вы руководите продавцами или продаёте сами, то Вас должна беспокоить эта тема. В статье вы найдёте инструмент, который вам поможет. Одна из основных тем, с которой регулярно обращаются клиенты, это повышение конверсии. А именно - начала разговора менеджеров. Часто руководители считают, что их менеджеры не умеют делать холодные звонки. А менеджеры считают, что вся проблема в возражениях клиентов. Но как показывает практика, обучение менеджеров работе с возражениями не даёт никакого результата...

Я часто сталкиваюсь, с тем, что собственник компании или руководитель отдела продаж, не доволен результатами тренинга по b2b продажам. Продажи не изменились, деньги выброшены зря. В итоге у руководителя есть проблема с продажами, а она есть в большом количестве компаний и он не верит в то, что её можно решить. Особенно с помощью тренинга. Конкуренция на рынке усиливается, корона кризис усиливает все негативные процессы на порядок. Если Ваши менеджеры не могут объяснить клиенту, почему у Вас дороже, чем у конкурента и обучение не приносит результатов, то давайте разбираться, почему так происходит и что можно изменить...