Работа в колл-центре Ростелекома. Плюсы и минусы
Добрый день. Уже второй год работаю в колл-центре Ростелекома и в скором времени увольняюсь. Рассказываю почему и как вообще происходит работа. Как проходит обучение? Обучение работе длится 2 недели. Неделя уходит на теоретическую часть (технологии, общение с абонентом, тарифы и заработная плата). После окончания теоретической части вас переводят в группу новичков в которой вы будете ещё неделю. Там вы начинаете звонить абонентам, а с вами сидит опытный сотрудник, который подсказывает и помогает работать. После окончания обучения, вас закидывают в одну из групп офиса. В каждой группе могут быть свои правила, т...