Бесплатный сыр — бесплатный
Мы дали много бесплатных возможностей для клиентов, и это была наша первая стратегическая ошибка. Большинство клиентов закрыли бесплатными услугами все свои потребности и переходить на платные тарифы им было незачем. Локальное неограниченное хранение видео, приложения на любые устройства — всё это доступно на бесплатном тарифе. Также выяснилось, что некоторые бесплатные пользователи реализовали на базе сервиса крупные истории, связанные с бизнесом, — удалённо наблюдали за складами, магазинами, кафе...