Кот делает продажи

Сегодня хочу поговорить с вами о боли digital-маркетологов на стороне агентств. Ситуация такая. Существует некий клиент, который варился в воронке продаж полтора года, а потом все же обратился в агентство и говорит:  -Ребята, у меня тут просто огроменный проект для вас! Мы вообще международная корпорация, у нас гигантский бюджет, да и кейсом потом налево и направо будете размахивать. Давайте поработаем? В этот момент неопытный сэйлз потирает руки, распускает уши пошире и начинает кивать головой со сверхзаинтересованным видом...

Сегодня я бы хотел обсудить тему неправильных клиентов. Глубочайшая ошибка - считать, что компании нужен каждый мало-мальски заинтересованный в ней человек. Не всякий, обратившийся в компанию является её потенциальным клиентом, но большинство начинающих предпринимателей считают именно так.  Не знаю как вы, но я не раз сталкивался с ситуацией, когда человек обращается в компанию, там менеджер по продажам понимает сразу, что это не их клиент и аккуратно клиенту отказывает. И это абсолютно нормально...

- Ты предлагаешь крутое решение, которое на 99% эффективно сработает, но собственник бизнеса его отвергает. - Ты четко сформулировал задачу сторонним подрядчикам или внутреннему специалисту и ровно в срок получаешь поток отмазок, а не выполненную работу. - Ты ожидал от продукта решения своих задач, а получил фуфло в красивой обёртке и стал меньше доверять людям из этого рынка. Ну и таких ситуаций много, за 20 лет в digital-бизнесе я сталкивался с полной дичью. Давайте затронем тему, которая волнуют маркетологов и про которые почему-то не принято говорить...

Меня переполняют смутные, спутанные чувства. От просмотра Вдудя с представителями "нового русского" юмора.  Но я постараюсь не зацикливаться на содержимом передачи, а описать бизнесовую и маркетинговую составляющую.  Начну, как всегда издалека.  В США в 70-х когда только зарождалась компьютерная индустрия, супер корпорации делали огромных сложных монстров за очень большие деньги.  А из обломков, оставшихся от строительства монстров, очкастые ботаники, покуривая косяки собирали первые "персональные" компьютеры...

Ребят ну тут сразу к делу, рассмотрю ситуации с помощью профессии. PR да? Во-первых, я бы за такой заказ за деньги бы не взялся. Нет таких денег, чтобы перекрыли алкоголизм, наркоту, смерть. Если только из-за профессионального вызова. Но, и тут категорически нет! ⠀ Но, допустим. Вот к вам пришли с заказом "отмазать человека в СМИ". Что делать? 1. Включить конспирологию. Мол, это всё провластные радикалы споили, чтобы дискредитировать либеральную оппозицию перед голосованием по поправкам в Конституции...

"Продающие" танцы! Даниэль Канеман - манипуляции в продаже услуг и тренингов.  Нобелевский лауреат Д. Канеман в своей книге "Думай медленно решай быстро"раскрывает биологический механизм принятия на себя риска индивидуумом.  По его мнению к принятию на себя более высокого риска склонны люди в сложном положении, которым психологически нечего терять. Оказывается, что основными покупателями услуги здоровья или жизненного успеха от колдунов, экстрасенсов, волшебников от бизнеса, инфобизнесменов отнюдь не являются богатые или обеспеченные люди...

Кому можно верить? Мы в обычной жизни врем как дышим. Хотя бы потому что мы тщательно подбираем слова, что бы точнее и корректнее выразить свою мысль. Многое умалчиваем. Постоянно боимся кого-то обидеть. Проще соврать, подстроиться, сказать то, что хотят услышать.  Ложь и недосказанность везде  - в книгах,  - в стихах,  - в песнях.  Некоторые дошли до таких высот словесной эквилибристики, что про них говорят:  - скользкий как уж, не ухватить.  - горазд ты языком молоть Словареей страдают политики, бизнесмены, профессиональные продавцы, блогеры, певцы, поэты...

Хорошая вещь, больше не может продавать себя сама. Люди разучились покупать самостоятельно. Они ослепли, оглохли, разучились выбирать. Им нужно объяснить, ткнуть носом, переключить фокус внимания, раскрыть ослепшие от рекламы глаза...

Как измерить счастье покупателя? ImageSmart (СЧАСТЬЕМЕР) для мобильных приложений. Цифровой профиль сформированный стандартной библиотекой ImageSmart на платформе андроид позволяет: - измерять уровень счастья клиентов, это снижает уровень негативной реакции на «пуш» уведомления, - «пушить» пользователей мобильных приложений через мессенджеры (Whattapp, Фейсбук, ВК) - повышать CLTV, - управлять уровнем CTR внутри приложения и переходе на сайт компании. - автоматически замерять CSI (уровень...

Джо Витале – очень известный американский маркетолог. Его интересы не ограничиваются только продажами. Он также увлечен метафизикой, музыкой, психологией. В свое время Джо Витале пришлось жить на улице, а сегодня он возглавляет компанию Hypnotic Marketing, Inc. Стоит ли говорить, что у такого человека есть чему поучиться? ПРИЕМ 1. Используйте слова, которые бросаются в глазаНачните заголовок с восклицания «Внимание!», «Новинка!», «Только сегодня!» и тому подобных фраз. Они «оживят» название, внесут в него динамику...

Эта история очень актуальная во времена нынешней паники и бессмысленных усилий. Сегодня будет небольшой текст, но я уверен что вам история понравится. В противном случае, для чего я здесь? Усердная работа - работа - работа! Дорогие друзья, рад буду пообщаться в комментариях, а так же подписывайтесь на канал...

Если вы в компании отвечаете за работу направления, у которого широкий круг заказчиков, то данная статья может вам быть полезна с точки зрения выработки набора решений для предотвращения ситуаций недопонимания и, как следствие, внутренних конфликтов. Возникновение конфликтов вредит не только рабочей атмосфере, но и самым прямым образом влияет на показатели работы бизнеса. Пожалуй, ключом к началу решения проблем с внутренними коммуникациями является осознание того, что ваше подразделение является внутренним агентством...