Пандемия как акселератор цифровизации
Вспоминаю недалекое прошлое - декабрь 2018 года: моя бывшая коллега из консалтинговой компании Big-4 интервьюирует меня и ряд других банковских работников для публикации обзора о готовности финансового сектора к цифровизации. Результаты согласно обзору получились у многих банков схожими: острая необходимость в автоматизации операционных процессов, создание полностью цифрового клиентского пути, намерение использовать AI для работы с большими данными и создания кастомизированных продуктов и продуктовых свойств...