Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF».

#Исследование #продажи Рынок редко меняется сначала в отчётах. Чаще он меняется раньше - в разговорах с клиентами. Клиенты дольше думают. Чаще спрашивают цену. После КП появляется пауза. Возражения становятся другими. Просьба “пришлите предложение” уже не всегда означает близость сделки. В отчёте это станет видно позже: упадёт конверсия, вырастет цикл сделки, изменится средний чек. Но к этому моменту команда уже какое-то время будет разговаривать с новым клиентом старым языком. Что важно: - возражения...

#Исследование #продажи Деньги, доверие и решение о покупке Когда у клиента растёт цена ошибки, он покупает иначе. Он может хотеть продукт. Может понимать ценность. Может даже соглашаться, что предложение разумное. Но между интересом и оплатой появляется новый слой проверки: можно ли сейчас тратить, насколько это безопасно, что будет, если подождать, и есть ли доказательство, что покупка себя оправдает. Что важно: - скидка не всегда снимает риск; - общие обещания вроде повысим продажи или наведём...

#Исследование #продажи Средний сегмент под давлением: почему старые офферы начинают хуже работать Средний вариант больше не продаётся автоматически ... Раньше "не самый дешёвый, не самый дорогой, нормальное качество за разумные деньги" часто звучало как безопасный выбор. Сейчас этого всё чаще мало. Клиент либо ищет экономию, либо требует понятного доказательства, почему стоит платить именно за этот вариант. Что важно: - средний чек сам по себе не является стратегией; - формула «оптимальное соотношение...

Новый потребитель уже здесь Когда говорят «потребитель меняется», это часто звучит как очередная маркетинговая фраза. Но для бизнеса это не абстрактный тренд. Это конкретный клиент, который завтра придёт в продажу, задаст больше вопросов, дольше будет сравнивать, сильнее посмотрит на цену, попросит доказательства и, возможно, отложит решение. Я прочитал исследование о трендах потребления в России внутри бизнес-клуба "Аномалия" Михаила Гребенюка и понял, что хочу разобрать его не как набор цифр, а как управленческий материал...

#ошибки #ИИ #AI #Команде Звонки, переписки и письма - это не просто история общения с клиентами. Это бизнес-память компании. В них остаётся то, что потом часто теряется в CRM, отчётах и пересказах менеджеров: - реальные вопросы клиентов, - сомнения, - возражения, - критерии выбора, - моменты интереса - и точки, где сделка начинает остывать. Проблема в том, что эта память обычно лежит в хаосе. Один звонок ничего не доказывает. Одна переписка может быть случайностью. А когда коммуникаций сотни и тысячи, руками их уже невозможно разобрать без искажений...