Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF».

Я регулярно отправляю команду проходить путь клиента у конкурентов. Не ради таблицы функций - мне важно понять, что происходит после заявки. В этот раз команда пришла с обычным запросом: посмотреть звонки и понять, договариваются ли менеджеры с клиентами о конкретном следующем шаге. В ответ получила длинный список вопросов: какие критерии оценивать, как выглядит идеальный разговор, какие сценарии возможны, где лучшая запись. Когда я прочитал переписку, подумал: "Я не знаю. Именно поэтому я пришёл к сервису анализа коммуникаций"...

#chatgpt Длинный материал не всегда требует сильной модели. И короткий текст не всегда является простой задачей. Извлечь задачи из двухчасовой стенограммы может быть легче, чем написать короткое письмо крупному клиенту, где ошибка меняет исход переговоров. Поэтому я выбираю модель не по объёму входа, а по типу умственной работы и цене ошибки. Базовая логика: - Luna - массовое извлечение и простая классификация; - Terra - интерпретация, атрибуция решений, задач и ответственности; - Sol - сборка нового решения, работа с противоречиями и критичными документами...

#исследование #ajtbd Самая опасная ошибка в AJTBD - назвать работой клиента то, что делает наш продукт. "Анализировать звонки", "находить провалы", "строить отчёт", "получать следующий шаг" звучат полезно. Но чаще это функции решения, а не работа человека. Работа находится выше. Например, руководителю нужен не отчёт по ста звонкам. Ему нужно понимать, где требуется вмешательство, чтобы сохранять управляемость продаж без ежедневного возвращения в операционку. Что важно: - работа - изменение, которого...

#vc #контентМаркетинг #маркетинг Среднее по 445 статьям выглядело вполне прилично - около 306 просмотров на публикацию. Но медиана была всего 102. То есть "типичная" статья работала заметно слабее, чем подсказывало среднее. Результат вытягивала небольшая группа сильных материалов. Что показал аудит: - верхние 20% публикаций дали около 75% всех просмотров; - 32 статьи принесли примерно 54% результата; - сильнее всего работали темы Битрикс24, автоматизации, внедрения, CRM-дисциплины, управления...