Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF».

Как часто контролировать 0,5, 1 и 1,2 Верю, что контроль - это не про "стоять над душой". Для мня это про то, чтобы не узнавать про провал за час до дедлайна 🙈 Я для себя привязал частоту контроля к тем самым уровням. 0,5: плотный контроль по шагам Частота: часто, иногда каждый день, иногда несколько раз в день. Формат: короткие созвоны или сообщения в чате по конкретным шагам. Цель: не дать человеку уйти в глухой угол и параллельно обучать. Что говорю: "Каждый день к 16:00 скидываешь, что сделал по чек-листу, и задаёшь вопросы, где застрял"...

Понял или просто кивнул: редфлаги после постановки задачи Самая дорогая ошибка в делегировании - думать, что задача понятна, только потому что человек сказал "ок, сделаю". Я для себя сделал чек-лист из редфлагов. 1. Реакция на разговор Здоровая реакция: человек задаёт вопросы, уточняет детали, перепроверяет сроки и формат результата. Редфлаг: кивает, говорит "понял", спешит закончить разговор, избегает конкретики. 2. Поведение после встречи Норма: появляются промежуточные апдейты, вопросы в чате, уточнение нюансов...

Почему 1,2 × 0,5 = 0,6, и мы в минусе Когда я стал смотреть на делегирование как на математику, многое встало на свои места. Представим, что: 1 - это нейтральный уровень эффективности: задача сделана ровно так, как надо, без потерь и без усиления. 0,5 - это когда человек пока забирает ресурс у системы: его нужно сильно вести, тратить время на объяснения и переделки. 1,2 - это усилитель: человек не только закрывает задачи, но и улучшает систему вокруг. Теперь смотрим на связку: если ты как наставник - 1,2, а сотрудник в этой задаче - 0,5, = то на выходе получается 0,6...

Задачи для 1,2: делегируй проблемы, а не чек-листы Уровень 1,2 - это те люди, ради которых ты вообще вписываешься в роль руководителя. С ними уже можно говорить не про "сделай вот это", а про реальные проблемы и цели. Как это выглядит у меня в задачах для 1,2. Не "настрой рекламу", а, например: "Смотри, у нас просел поток лидов из контекста. Цель - те же 200 лидов в месяц при плюс минус той же стоимости. Нужно вернуть канал в план и не убить маржу". Не "пропиши регламент", а: "Команда тонет в хаосе...

Задачи для 1: управление по результату Уровень 1 - это когда человек уже умеет работать без пошаговой инструкции, но ещё не всегда видит всю систему целиком. Здесь я переключаюсь с "как делать" на "что должно получиться". Как выглядит постановка задачи для уровня 1: 1. Описываю результат, а не действия Не "сделай 5 писем в рассылку", а: "Нужно довести конверсию в оплату с 3 % до 5 % за счёт цепочки писем. Критерий успеха - стабильные цифры в течение 2 недель". 2. Договариваемся о метриках и дедлайнах...