Как противостоять негативу или что делать, если накосячил у клиента?
У каждого из нас случаются промахи. Из-за невнимательности, в спешке, кто-то отвлек, допустили неверную гипотезу и так далее. Причин может быть много. Утешает народная мудрость: «Не ошибается тот, кто ничего не делает». И тем не менее тут мало приятного. Во-первых, сам себя ощущаешь вредителем, во-вторых, клиент злится. Обидно, если ошибка сотрудника или коллеги, а камни летят в твой огород. Как быть? У меня такие ситуации случались и, наверное, будут случаться еще. Здесь сложно предугадать заранее...