25 жестов и действий, которые помогут вам общаться наиболее эффективно
Люди часто говорят не то, что думают и чувствуют. Мы не всегда понимаем, почему один человек для нас приятен, а другой - нет. Мы не всегда понимаем, почему нас воспринимают не так, как мы хотим. Согласно исследованиям, информация любого сообщения воспринимается следующим образом: на 7% - вербально (то есть мы воспринимаем слова), на 38% - вокально (воспринимаем тон голоса, ударение, интонацию и т.д.), на 55% - невербально. Смысл того, что вы хотите сказать, в большей мере передаётся тем, как вы выглядите в момент речи, а не тем, что именно вы говорите...