Продвинутые техники отработки возражений
Ниже приведены продвинутые техники отработки возражений на примере магазина одежды.
Техники отработки возражений:
«ДА – И»
Не говорите «нет». Это слово убивает продажу. Как бы ни были абсурдными утверждения покупателя, не говорите «нет», говорите «да, и…».
Во время работы с возражениями важно создать ощущение, что вы не пытаетесь защищаться, а вам интересно разобраться в ситуации клиента и ответить на его вопросы – для этого используйте принцип “ДА-И”, т.к. он показывает эту позицию Наблюдателя,...