Как регистрировать клиентов в программе лояльности
Сколько анкетных данных надо собирать в первом касании? По нашей практике большинство клиентов (управленцев) и маркетологов оперируют интернет-маркетинговой догмой: меньше полей ввода - больше конверсия в регистрацию. Считаем иначе! Минимум, что нужно включить в регистрационную форму: - фамилия - имя # имя и фамилию разными полями - ДР # обязательно с указанием года: 14.04.1983 - в таком формате, а не 14.04 (забудем, что у «девушек неприлично спрашивать возраст») - пол - номер мобильного телефона...