Токсичные люди.
В жизни, в быту, всем нам приходится, взаимодействовать с людьми, настроенными на конфликт. Мне случалось «разруливать» не стандартные ситуации с людьми, у которых возникают претензии и недовольство. Скажем так «рабочие моменты». После «улаживания» слышала не раз, от присутствующих «Вот это у вас, выдержка и спокойствие!» Думаю, помогает бесценный, жизненный и профессиональный опыт и изучение психологии. Своим детям и сотрудникам, всегда советую: «Умейте красиво и достойно выходить из самой критической ситуации и обходить чужой негатив, защищая своё личное пространство от сложных людей...