Радио Нестер

Этой фотографии 23 года. В тот год в моей жизни появился автостоп. И не уходил следующие сорок тысяч километров. Первые поездки - Псков, Старая Ладога - и потом хрясь, и сразу Мурманск и Североморск. Видите яркий комбез? Их одалживали друг у друга и шили под заказ. Цельный - чтоб не сливаться с ДПСниками на дороге. Делает тебя видимым и привлекает внимание. Увы, и гопников тоже. Поездки по глубинной России и необходимость стоять на обочинах в самых разных местах неминуемо сталиквали тебя с бухими персонажами, которые пытались доебаться до всего необычного...

Впечатляет, как буквально за одни выходные в стране прихлопывают один из самых популярных мессенджеров, без каких-либо предупреждений заранее. Очевидно, что никакие "требования закона" организация, которая считается экстремистской, выполнить не сможет. Закон, к примеру, обязывает Мету ставить госсчётчики и открыть офис в стране. Я бы на месте бизнеса срочно начал проводить ревизию каналов контакта с клиентами. У многих стоят чат-боты, системы управления диалогами, интеграции с CRM, авторассылки. Всё это будет работать в ВК и Максе совершенно иначе, а общаться с клиентами вам нужно будет уже вот сейчас...

Россия - уникальная страна, в которой все соцсети, кинотеатры и крупные ресурсы (иностранные в том числе) обязаны ставить специальный госсчётчик. За неустановку - наказание по закону. Счетчик собирает всё, что вы смотрели. Включая даже короткие видеоформаты, типа рилзов! И содержание этого контента. Но этого показалось мало. Раньше "глубина" истории ваших просмотров была ограничена. И "людьми" считались просто устройства, без определения конкретного человека. Но Минцифры почесалось и предложило - а давайте-ка всё это ещё и привязывать к номеру. Всё ради удобства, чтобы статистика точнее была, не то что вы подумали, не неееее, какая слежка...

В печатном(!) Forbes Russia вышло интервью со мной про то, что будет с попытками попасть в поисковую выдачу в эпоху ИИ. Разговаривали давно, интересно сравнить с сегодняшним днём. Все думали, поиск резко начнет терять позиции, устаревший? Нет, уже и товар в нейросети можно купить, но adoption идёт медленно. Думали, что будет новое магическое GEO с хитрыми методам? Оказалось, методы всё те же, что в SEO, но просто помноженные на количество нейросеток...

Леди Гага это разъёб. Поехали мы в Барселону под Хэллоуин на её концерт, и он все мои ожидания превзошёл. Меня не назовешь фанатом, я, как и вы, её слышал по радио и случайно, да перед концертом погонял в машине новый Mayhem (топовый!). Но в Гаге есть кое-что поважнее музыки для меня. Ей 39, понимаете? Она отчаянно херачит без перерывов, добившись топа индустрии в 24 года. Понимаете, она как фаундер, который продал компанию на пике, а потом вместо духовных ретритов и бесконечных подкастов про смысл жизни снова пошёл строить продукт — и каждый раз другой...

Да здравствуют созвоны, к чёрту чаты в телеге. Дёрнулось у вас от ужаса лицо, да? Но я всё больше убеждаюсь, что решать деловые вопросы в телеграм-чатах это всё равно, что пытаться обсудить сделку сидя под десятком включённых на полную телевизоров. Современная телега - это МЕДИА, а не мессенджер. Было такое - вот вы описываете чётко, что нужно сделать в проекте. Вы упоминаете нужные шаги, прилагаете все материалы. Заказчик - в чате, все нужные люди там есть. Проходит пара недель и вы понимаете, что люди всё прочли по диагонали, половину забыли, половину перепутали. Хотя всё ж вроде так структурно...

Синергия! Мало от какого слова у меня начинал так сильно дёргаться глаз. Всё началось тогда, когда мы продали Сегменто в Сбер и начали жить как отдельная компания внутри корпорации на время earn-out. Тогда я понял, что менеджеры корпорации - они просто блядь грезят синергией. Ты не просто стартап, который делает продукт. Вас купили не просто так, а чтобы 2+2 стало 5! Вот так и пишут в своих презах. Вы, мол, в одной лодке, стартап получит выручку, корпорация - экспертизу и технологии. Проблема в том, что на самом деле это не работает почти никогда. Мы в Сегменто ходили по всему Сберу, честно пытаясь эту самую синергию сделать...

7 лет! Мало кого я хейтил так же сильно, как Аяза Шабутдинова. За методы продаж через "стань богатым", за показной шик, за продажу предпринимательства тем, кто вообще не готов к этому, за убеждение взять кредиты... Но и решение суда, и реакцию предпринимателей я считаю дичью. Люди отчаянно фантазируют за что _конкретно_ дали 7 лет, что именно было по мнению суда мошенничеством. А я думаю, что Аяз неплохо обложился законами, когда работал. Так всегда действует неэтичный бизнес, а Лайк-центр точно таким был...

Что такое сервис в необанке? Это когда тебя ночью лишили доступа к твоим деньгам, но сотрудник ИЗВИНЯЕТСЯ, когда посреди твоего запроса уходит на обед, не решив твой вопрос. В чём проблема с Револютом? Револют вчера написал в 4 часа ночи радикальное письмо всем клиентам с русскими паспортами, у кого ВНЖ ЕС были на продлении. Мол, всё пока, счёт закрываем. Я был среди них. Ощущения не из приятных. И ещё письмо про 19 пакет санкций зачем-то. Причём такие же письма получили владельцы бизнес-счетов...

Итак, ты делаешь b2b продукт. Мы, например, делали биржу данных, потом перфоманс для интернет-магазинов, потом таргетинг в медийке. Теперь в новом стартапе — ассистента внутри CRM для менеджера по продажам и умных ботов для приземления трафика. Везде мне хотелось сделать идеальный продукт, учесть все пожелания, и уделать всех по технологиям. Но сейчас понимаю, что на самом деле важнее всего было сделать систему продаж лучше, чем у других. Да, оказалось, что модные диджитал технологи, ML или AI, мало отличаются от трубопроката. Только ходят все в подвёрнутых штанах и темки перетирают в зуме. Именно сила коммерческого департамента в b2b определит твою долю рынка...

Чем плохи умные клиенты? На моём пути технологического стартапа я иногда встречал на стороне покупателя людей, которым твоё дело, твоя технология, были прям по-настоящему, глубоко важны. Такие могли запросто инвестировать три часа во встречу с тобой. Им важна была твоя экспертиза, всё что ты знаешь, например, про программатик маркетинг. Как там работают ставки, как и куда попадают данные, как их проверять, всё очень правильные и по делу вопросы. Они всегда бывали открыты, рассказывали интересные факты про свой бизнес, делились какими-то рисёрчами. На тренинг для команды своей тебя пригласят, в большой бренд или там агентство бывало приедешь попиздеть, прям как уважаемый человек...

Однажды в жизни Segmento появился восточный мужчина. Назовём его, скажем, Али. Он построил гигантскую империю с оборотом в десятки ярдов в индустрии одежды. Его компания стала нашим клиентом. Он прям требовал, чтобы на встречи ездил я. Али был интеллигентным мужчиной, с физмат образованием, ему приятно было поговорить с умными людьми. Темперамент тянул этого босса вникать, общаться, дружить, доверять. Ну и я старался, конечно. Ведь его компания стала заносить нам в месяц временами до десятка миллионов. Али любил вникнуть в маркетинг, в наши технологии. Задавал вопросы, слушал. При этом его компания не умела измерять эффект примерно никак, просто не было экспертизы в этом...