#КурьерВсегдаЗвонитДважды #ЗдесьБылКурьер

Она тоже испортилась, я не виновата. Есть у меня постоянный клиент, заказы делает не часто, всегда ждёт скидки. Многодетная мама, приятная женщина. Когда я привезла ей первый заказ, пригласила меня на кухню, налила чай, предложила булочку и ушла примерять вещи детям. У клиентов обычно я ни чай, ни кофе не пью, т.к. предлагая курьеру чай или кофе, клиент рассчитывает на обратную любезность, на то, что курьер не будет торопить его с примеркой, задержится в его доме подольше, а это чревато дальнейшей задержкой на маршруте, я ведь уже позвонила 2-3 следующим клиентам, они ждут, что я появлюсь в течение...

Со мной такое впервые, точно! Мне стажёра дали, говорят, что после моего обучения, новички нормально работают и почти не косячат, мне приятно конечно, но муторно это, новичков учить. Место в машине занимают, вопросы лишние задают. Я на переднем пассажирском сиденье необходимые для работы вещи держу, а тут посторонний человек в машине и приходится всё время думать куда их пристроить. Из кого-то слова не вытянешь и непонятно, врубается человек в работу или как пассажир катается. Кто ни минуты не молчит, и о семье расскажет, о машинах и их тех характеристиках, о том где и кем работал и сам будет расспрашивать обо всём на свете, кроме работы...

Выбирая работу курьером, вы понимаете на что идёте, да? Тяжёлая, неквалифицированная, зачастую низкооплачиваемая работа для малообразованных людей с низким социальным статусом, да? На уроках истории я удивлялась, как это бывшие княжны шли в гувернантки, белогвардейские офицеры в швейцары и таксисты, люди с хорошим образованием и воспитанием, с родословной шли на низкооплачиваемую работу, ютились в каморках и жили на грани нищеты. Казалось, что это невозможно, но детский мой ум не находил тогда вариантов выживания для тех иммигрантов, которые покинули Россию во времена революции и гражданской войны...

Смотрю на своего коллегу и поверить не могу, что такое могло случиться. Он говорит, что подробностей не помнит уже, года 3 назад это было, а я хлопаю глазами и мне реально страшно. Последние годы наверное можно назвать сытыми, да? В машинах спокойно оставляют детские кресла и видеорегистраторы, давно никто не бьёт стекла, чтобы что-то украсть из машины. Я помню те времена, когда кроме штатной сигнализации в машину ставили дополнительную сигналку, на ночь ещё и механический упор ставили на руль, снимали дворники и абсолютно все вещи, вплоть до бутылочки воды уносили домой. Не о машинах речь. О том, как пытались ограбить моего коллегу...

Бывает, скажете вы? Я бы тоже так сказала, но... Начну, пожалуй, с начала. Кому-то из высокого начальства пришла в голову хорошая идея из города и окружающих его пригородных посёлков, деревень и районов создать городские округа. Ну вот как Сочи и Адлер, раньше были 2 разных города, в Сочи ж/д, порт и автовокзал, в Адлере аэропорт и, кажется тоже автовокзал, не помню, простите. Теперь Адлер это район Сочи. Честно говоря, не могу сказать, нравится мне это или нет. Словно у города отобрали его личность, его историю и слили с другим, пусть и прекрасным, но другим городом, отобрав право на самоопределение и индивидуальность...

Доставки и у нас бывают разные. Есть интернет магазины, которые работают по предоплате, надо просто доехать до клиента, предварительно позвонив, проверить документ, отдать посылку и получить подпись в маршрутнике. Есть такие, где надо привезти товар, вскрыть упаковку, дать клиенту убедиться, что доставлен именно тот товар, который он заказал, получить оплату, выдать чек, подпись в маршрутнике и дальше, к следующему клиенту. Есть доставки с оплатой, но без вскрытия упаковки, схема та же, что и в первых двух случаях, просто и энергомалозатратно. А есть доставки с примеркой. Какие-то магазины ограничивают...

Но этот остался в моей памяти надолго. Дело было так: Позвонила, как обычно, за час до предполагаемой доставки и услышала, что человека сейчас нет дома, он будет ближе к вечеру и просит меня приехать к 20.00 и позвонить заранее от подъезда, чтобы он мог спуститься и меня встретить. Мы тогда работали по другому графику и доставляли заказы до 21.00, так что я решила, что мне не сложно приехать к нему вечером попозже. Спросила только, почему ему придётся спускаться, нет ли у его дома шлагбаума, может территория закрытая и надо заказывать пропуск? Оказалось ничего подобного, просто в подъезд без него войти нельзя, у него особенный дом, домофон да и вообще...

Признаю, я сама выбрала такую работу, а у тебя мозги куриные, если ты не осознаёшь простых вещей. Я сознавала, что мне могут заплатить фальшивыми деньгами, могут встретить в подъезде и отобрать вещи и деньги, могут влезть в машину, пока я на доставке и украсть все пакеты, что там лежат, могут взять на примерку вещи и уйти через чёрный ход, могут нахамить или испортить настроение. Много чего могут. Я уже писала, как одного моего коллегу встретили в подъезде с газовым баллончиком и его спасла только быстрая реакция и то, что грабители не ожидали от него такой прыти - он вырвался из подъезда и закрылся в машине...

День на день не приходится, в субботу мне выдали 23 отправления, вчера 61. Сделать столько за смену в обычный день практически нереально, кто-то не ответит на звонок, кто-то на работе и попросит перенести доставку на другой день, один в отпуске, кому-то надо было срочно уехать. Но сейчас режим самоизоляции, как правило все дома. Я по-привычке звоню каждому клиенту за час до доставки, но отрадно сознавать, что можно было и не звонить. Вчера все были дома, не смотря на хорошую погоду и календарный выходной, ни от кого я не услышала "Давайте попозже", "Меня нет дома" или "Привезите на другой адрес, мы к маме ушли"...

Привезла мужику на примерку 2 свитера. Именно мужику, а не мужчине или молодому человеку. Такой брутальный работяга под 2 метра ростом, живёт в общаге, вещи заказывает бюджетные, оба свитера не дороже 2000 рублей,да ещё и со скидкой, вероятно. Впрочем не суть, я тоже с удовольствием покупаю вещи п акциям и скидкам. Унес он в комнату один свитер, надел, вышел в другую комнату к соседу, спрашивает: -- За*бато? Тот что-то буркнул. Вернулся, взял второй свитер, ушёл, примерил, снова пошёл к соседу. -- За*бато? Не, не послышалось, поняла я, странное слово и странное его применение. Я бы ещё поняла,...

-- Конечно, оплатите полную стоимость вашего заказа и я оставлю его перед вашей дверью. -- Нееет, у меня там 3 пальто и колготки, мне нужно примерить пальто. Колготки я возьму без примерки, просто так. Какое облегчение, колготки она примерять не будет. -- Хорошо, вы откроете дверь на самую маленькую щёлочку и я буду просовывать вам туда пальто по одному, вы примерите, то, что не подойдёт, вернёте мне таким же образом, ок? Я стою в лифтовом холле, пакет с её пальто, касса, терминал для оплаты картой, планшет с маршрутником (маршрутный лист, если говорить официальным языком, в котором клиент должен...

Как благодарность связана с чаевыми? Да никак. Звоню клиенту чтобы предупредить, что сегодня не успею к нему приехать, рабочий день заканчивается, да и ехать надо в отдалённый район по вечерним пробкам и через переезд. -- Добрый вечер, вы сегодня доставку ожидали? Набираю воздух, чтобы продолжить, - Извините, но сегодня её не будет и слышу: -- Ждём, ждём, так ждём! Приезжайте скорее! Голоса такие радостные, а в трубке именно два голоса, мужской и женский, которые говорят практически в унисон, что огорчать их не хочется, но продолжаю -- Знаете, рабочий день заканчивается и до вас долго ехать.....