Не ной

Содержание: "Российский гуру PR Михаил Умаров, который приложил руку к тому, чтобы бренд "Билайн" стал настолько известным, в своей книге рассказывает о самых важных трендах и правилах, которые помогут вам стать лидером на рынке. Традиционные приемы пиара больше не работают, пресс-релизы приходят прямиком в спам, пресс-конференции и новости партнеров никому не нужны. Классический пиар умер. Однако социальные сети и новые каналы информации вернули профессию пиарщика к изначальной идее связи с общественностью: прямому разговору с аудиторией и быстрой обратной связи...

Содержание: "Неизлечимо больной бизнесмен Тед Маккей собирается застрелиться, когда к нему является незнакомец с заманчивым предложением: если Тед убьет двоих – преступника, скрывающегося от правосудия, и невинного человека, который сам хочет расстаться с жизнью, – тогда взамен такой же киллер-самоубийца убьет его самого. Семья Теда будет горевать, но избежит позора… Соглашаясь, Тед Маккей не подозревает, что включается в сумасшедшую смертельную игру, в которой ему отведена лишь роль пешки". ✍️Впервые читаю данного автора, знаю, что он любитель закрученных сценариев...

Эдвард Сент-Обин - "Патрик Мелроуз" Возможно, я любитель триллеров, загадок и напряженных сюжетов и поэтому история про Патрика показалась мне "без изюминки". Но нельзя не отметить в романе хороший авторский стиль. Главный герой Патрик Мелроуз в детстве подвергался моральным и физическим унижениям от отца. Когда уже родители перестанут калечить своих детей?.. - Ты жалеешь, что твой отец умер? - Нет, я жалею, что он жил. Патрик вырастает и становится заядлым наркоманом. "Два главных чувства в моей жизни - это ненависть к отцу и любовь к наркотикам"...

Неоднократно говорила, что предпочитаю зарубежную бизнес-литературу, но здесь тема искреннего сервиса и мне было интересно, как она будет представлена именно русским автором с учетом нашего менталитета. Мне кажется, что в России нет сервиса или он на очень низком уровне. Call-центры, которые разговаривают как роботы, с их «ваш звонок очень важен для нас» и при этом отсутствием реального желания помочь - это не сервис. Нам сложно представить, как с утра вместе с коллегами мы играем в какую-то игру для поднятия настроения и сплочения коллектива...

Я нашла эту книгу в разделе «Бизнес-литература», но на самом деле, статус не имеет никакого значения. Трудные диалоги ведут все люди: руководитель и подчиненный, муж и жена, Родители и дети... Для чего вам нужна эта книга? Да хотя бы потому, что причиной почти всех хронических проблем являются трудные диалоги. Негативные чувства, которые мы копим в себе, эмоциональная боль, от которой мы страдаем, психологические удары, получаемые нами во время нездоровых бесед, медленно разъедают наш организм...