Денис Турушев | Разработка ИИ сервисов

? В выходные после прогулки в парке снял с Чарли двух клещей. Первый сидел на лапе, второй обнаружился где-то в районе уха. Решил разобраться, это мне так везёт или объективная реальность. Оказалось второе. За последние 10–15 лет популяция клещей в России выросла примерно в три раза. Причина простая: зимы стали мягче, тёплый сезон длиннее, плюс появилось больше переносчиков. Самое неожиданное: клещи давно переехали в город. Их встречают в парках, скверах, во дворах с газонами и вдоль дорожек с кустами...

Написал мне руководитель компании, которая занимается поставками оборудования. Начали с аудита сайта и мелких задач по Битрикс24. 5 менеджеров и больше сотни сделок в CRM. По входящим работают хорошо, отвечают быстро. Но если диалог затягивается, сделки зависают месяцами. Показал стандартный отчет в CRM, объяснил как размечать заявки, куда смотреть и зачем закрывать старые сделки. Через две недели спрашиваю: ну как, пользуетесь отчетом? Никак. Хотел посмотреть откуда приходят заявки, просидел час и бросил...

Не плохой сайт. Не дорогая реклама. А фраза: «Напишите, пожалуйста, не сюда, а в другой отдел». И всё. Клиент вроде бы ещё на связи, но интерес уже начал собирать вещи. Представим компанию, где есть розница и опт. Один человек хочет купить одну штуку. Другой — партию для бизнеса. Но оба попадают в один общий мессенджер, и начинается классика: — Вам в розницу. — Нет, вам в опт. — Сейчас передам коллеге. — А какой филиал нужен? — А напишите лучше Ирине. Или Алексею. Сейчас уточню. Клиент хотел просто задать вопрос, а попал в мини-квест...

В XVI веке итальянский маркиз по фамилии Франжипани придумал духи для ароматизации перчаток. Перчатки пахли так, что аристократы теряли рассудок, а вместе с ним и деньги. Спустя сто лет мореплаватели добрались до тропиков и нашли цветок, который пах точно как те самые перчатки. Недолго думая, его назвали франжипани, в честь маркиза, который к этому цветку не имел вообще никакого отношения. Но это ещё не самое интересное. Франжипани - один из главных мошенников растительного мира. Его цветы выглядят идеально и пахнут так, будто внутри спрятан нектар...

В конце 2009 года руководство Domino's Pizza совершило поступок, который все маркетологи мира назвали безумием.Они сами слили в интернет видеозаписи фокус-групп, где реальные клиенты уничтожали их продукт. Одна женщина сказала на камеру: «Тесто Domino's на вкус как картон». Другая добавила: «Соус как кетчуп из пакетика». Третий участник подвёл итог: «Худшая пицца в моей жизни». А потом в кадре появился президент компании Патрик Дойл. Он стоял в конференц-зале, смотрел эти записи вместе с командой и сказал: «Нам тяжело это смотреть...

придется подключать впн наоборот.

Предприниматели не унывают. @Денис Турушев | Разработка ИИ сервисов

постепенно подстраивается. Мы в DailyGrow добавили ИИ-помощника в чаты с клиентами ИИ автоматически анализирует диалог и дает подсказки сотрудникам для успешного закрытия сделки. Протестировать бесплатно можно здесь: https://dailygrow...

Главным релизом месяца стал, конечно, анализ звонков с ИИ. Над каждым звонком работает сразу пара ИИ: ChatGPT + DeepSeek. Сложные задачки были на каждом шагу, всё работает в облачной CRM, а в коробочной версии — нет. Всё работает с МТС-телефонией, а с «Мегафоном» — нет. ChatGPT отлично расшифровывает звонки до 5 минут, а 15 — уже нет. В итоге после решения ключевых задач появился удобный инструмент для РОПа или руководителя: все звонки под рукой, анализ и сравнение со скриптом за несколько секунд...

Он занимается строительством домов из бревна по всей России. Сейчас и перед началом сезона мы активно работаем над сайтом и продвижением и видим достойный результат. @denturushev

На всё ушло несколько часов. Если бы сайт делали вручную, просидели бы минимум 2–3 дня. Особенно порадовал демо-тур по прототипу: можно открыть анализ звонков, посмотреть расшифровку или оценку по скрипту. Доработали редактор: теперь можно разбить большой скрипт на разделы, и будет дана оценка каждого этапа...

Тестирую наше приложение для Битрикс24 с речевой аналитикой от ИИ. Выбираешь сотрудников, видишь все звонки за период, нажимаешь Анализ и через несколько секунд получаешь полную расшифровку, рекомендации и оценку по скрипту. Под капотом — ChatGPT (Whisper), и всё работает без VPN. ИИ работает с любой телефонией, сам расставляет теги и подтягивает сделку и контакт из CRM...