Денис Турушев | Разработка ИИ сервисов

? В выходные после прогулки в парке снял с Чарли двух клещей. Первый сидел на лапе, второй обнаружился где-то в районе уха. Решил разобраться, это мне так везёт или объективная реальность. Оказалось второе. За последние 10–15 лет популяция клещей в России выросла примерно в три раза. Причина простая: зимы стали мягче, тёплый сезон длиннее, плюс появилось больше переносчиков. Самое неожиданное: клещи давно переехали в город. Их встречают в парках, скверах, во дворах с газонами и вдоль дорожек с кустами...

Написал мне руководитель компании, которая занимается поставками оборудования. Начали с аудита сайта и мелких задач по Битрикс24. 5 менеджеров и больше сотни сделок в CRM. По входящим работают хорошо, отвечают быстро. Но если диалог затягивается, сделки зависают месяцами. Показал стандартный отчет в CRM, объяснил как размечать заявки, куда смотреть и зачем закрывать старые сделки. Через две недели спрашиваю: ну как, пользуетесь отчетом? Никак. Хотел посмотреть откуда приходят заявки, просидел час и бросил...

Не плохой сайт. Не дорогая реклама. А фраза: «Напишите, пожалуйста, не сюда, а в другой отдел». И всё. Клиент вроде бы ещё на связи, но интерес уже начал собирать вещи. Представим компанию, где есть розница и опт. Один человек хочет купить одну штуку. Другой — партию для бизнеса. Но оба попадают в один общий мессенджер, и начинается классика: — Вам в розницу. — Нет, вам в опт. — Сейчас передам коллеге. — А какой филиал нужен? — А напишите лучше Ирине. Или Алексею. Сейчас уточню. Клиент хотел просто задать вопрос, а попал в мини-квест...

В XVI веке итальянский маркиз по фамилии Франжипани придумал духи для ароматизации перчаток. Перчатки пахли так, что аристократы теряли рассудок, а вместе с ним и деньги. Спустя сто лет мореплаватели добрались до тропиков и нашли цветок, который пах точно как те самые перчатки. Недолго думая, его назвали франжипани, в честь маркиза, который к этому цветку не имел вообще никакого отношения. Но это ещё не самое интересное. Франжипани - один из главных мошенников растительного мира. Его цветы выглядят идеально и пахнут так, будто внутри спрятан нектар...

В конце 2009 года руководство Domino's Pizza совершило поступок, который все маркетологи мира назвали безумием.Они сами слили в интернет видеозаписи фокус-групп, где реальные клиенты уничтожали их продукт. Одна женщина сказала на камеру: «Тесто Domino's на вкус как картон». Другая добавила: «Соус как кетчуп из пакетика». Третий участник подвёл итог: «Худшая пицца в моей жизни». А потом в кадре появился президент компании Патрик Дойл. Он стоял в конференц-зале, смотрел эти записи вместе с командой и сказал: «Нам тяжело это смотреть...