Екатерина Махова

Продолжаю делиться с вами реальными историями из моей студи красоты. Сегодня расскажу про принцессу и ее собачку. Периодически заглядывала ко мне в студию принцесса. Типичная такая (хотя мне казалось, что они остались в 2000-х) - губы, татуировки, протяжные гласные, сказанные чуть в нос, платье супер-мини и, конечно, супер-мини собачка. Заглядывала она ко мне и спрашивала есть ли прямо сейчас свободный мастер. Свободного мастера никак не было, но вот однажды она заглянула и как раз было окошко у мастера...

Итак, очередная история из студии красоты. Приходила женщина с ребенком. Достаточно часто к нам приходит, но с ребенком впервые. Я всегда предупреждаю, что лучше без сопровождения (социальная дистанция, новые правила РПН и тд), но мне сказали, что выбора нет и что ребенок остается. Спорить я не стала, тем более, ребенок был уложен в коляску спать. Нужно сказать, ребенок проспал почти все время, пока его маме делали ногти. Но вот проснулся он, и в его маме проснулась "яжмать" - вот этого я не ожидала никак...

Добрый день! Сегодня начинаю серию (надеюсь, что будет серия) небольших рассказов/истории/размышлений владельца небольшой студии красоты. Планирую писать о забавных и не очень ситуациях, какие-то мысли, касательно бьюти-индустрии. Сегодня случилась максимально неожиданная история. Пришла клиентка по записи, все как обычно. Тут она просит кофе. Конечно, мы сейчас не предлагаем ни кофе, ни чай. Я объясняю, что сейчас мы не можем ничем угощать гостей, к сожалению. Самое интересное, именно с ней у меня уже был подобный разговор 3 недели назад...

До сих пор размышляю над одной ситуацией, которую не могу отпустить. Пытаюсь понять, поступила ли я как-то не так? Может вы посоветуете. Предыстория. Кратко. У меня своя небольшая студия маникюра. На дату закрытия на неофициальный карантин у меня было 2 постоянных мастера. Мастер1 работала с другим владельцем сначала, и, по началу, у нас отношения не складывались. Потом мы нашли общий язык. Я достаточно осторожна была в общении, поскольку неровное начало не отпускало меня. Мастер2 я сама ее нашла...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 / Часть 5 / Часть 6 / Часть 7 / Часть 8 / Часть 9 Неожиданно, 8 июня, мы узнали, что можем открыться завтра. Такого поворота событий я не ждала. Мои мастера были не в Москве, в салон нужно было закупить все, что потребовалось тогда же 8 июня. Мы смогли открыться 11 июня. Запись была расписана на 2 недели вперед. Я была счастлива вновь! Но, зная по опыту, я не стала радоваться долго. Пошла работать с базой, обзванивать клиентов, рассказывать, что мы открылись снова, что снова вас ждем и что соблюдаем все нормы и принимаем строго по одному гостю. Хоть я и...

Решила написать свои размышления относительно самоизоляции. Не знаю, могу ли я гордо называть себя предпринимателем, но я все же рискну. У меня есть мой салон, мои работники, за которых я несу ответственность, и много, много, очень много обязательств перед государством. После возвращения из максимально нервного "отпуска" в 2,5 месяца, я сейчас возвращаюсь в ритм. До сих пор. Я долгое время работала сама администратором, бухгалтером и даже уборщицей в своем салоне, и внутренне чувствовала максимальный разрыв в период самоизоляции, нерабочих дней и как там еще называли наш неофициальный карантин...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 / Часть 5 / Часть 6 / Часть 7 / Часть 8 Итак, поступило объявление, что мы все обязаны закрыться на неделю с 28.03. Тут важно отметить, что март стал первым (спойлер: и пока единственным) месяцем, когда я вышла на самоокупаемость. Меня трясло. Трясло несколько дней. Но я продолжала работать каждый день. Каждый день общаться с моими мастерами и клиентами. Общаться с улыбкой и показывать, что все будет хорошо, что мы справимся и это еще не конец. Но внутри меня все сжималось. Я понимала, что бросить своих мастеров я не могу, а притока денег нет. Но при этом, есть обязательства перед арендодателем, счета, налоги и прочее...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 / Часть 5 / Часть 6 / Часть 7 Итак, в конце января я осталась без администратора, без денег и почти без клиентов. Не буду вдаваться в детали, почему разошлись с администратором. Скажем просто - не сработались. Клиенты были, но их было откровенно мало. Нужно было наращивать обороты. Деньги - это вообще отдельная история, которая до сих пор вызывает во мне желание сесть в углу и поплакать. Дело в том, что у меня всегда были деньги. Не много, конечно, но они были. Я могла поехать с подругами куда-то, купить себе что-то. В общем, я крайне беспечно наслаждалась своей стабильной зарплатой...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 / Часть 5 / Часть 6 Давно меня тут не было. Я много размышляла, много работала, особенно после резкого выхода из "карантина". Но давайте все по порядку. Итак, я открылась и была безмерно счастлива примерно месяц. Вторая половина декабря - прекрасный период для услуг - все хотят быть красивыми на корпоративах, встречать Новый год при полном параде и вообще - стать лучшей версией себя. Поэтому, у меня просто не было свободных окон! Я просто не могла поверить - я только что открылась и у меня уже нет окон. Но этот период быстро прошел. Наступил максимально тухлый месяц - январь...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 / Часть 5 Всем добрый день! Весь остаток дня я провела сначала в размышлениях, потом в расчетах и снова в размышлениях. Советовалась с мужем, а его мама мне уже безапелляционно заявляла: это то, что тебе нужно! Это прекрасный шанс! Надо брать. Но я все еще сомневалась, хотя было такое воодушевление внутри, что хотелось уже сразу туда бежать, отдавать деньги и начинать. Решила встретиться еще раз с текущей владелицей салона. Подготовилась, написала себе вопросы, которые очень интересовали. Встретились за чашкой кофе, она откровенно (как мне тогда казалось)...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 / Часть 4 Всем добрый день! Продолжим?) Я увидела объявление, которое очень меня заинтересовало. В относительно новом ЖК, площадь хорошая, неплохой ремонт. Проверила по карте, какие есть салоны и студии рядом. Оказалось, что есть (где ж их нет), но они в небольшом отдалении и потому я решила срочно ехать и смотреть это место. Позвонив владельцу, еще раз уточнила, кто есть по соседству, какие услуги и детали по предлагаемой аренде в общих чертах. Договорились встретиться через 2 часа. Я в приподнятом настроении приезжаю по адресу, обхожу дом и вижу, что напротив студия маникюра...

Часть 1 / Часть 2 / Часть 3 Всем добрый день! Продолжаю свою историю. Итак, мы разработали с подругой план, по которому решили двигаться. Пунктов, конечно, было очень много. Но мы решили начать с двух моментов: концепция места и деньги (естественно). На наш взгляд, эти два момента тесно переплетались между собой - от концепта зависит ремонт, название и вообще весь бренд выстраивается на замысле :) Название почти сразу пришло, в этом нам помогла моя сестра, деньги посчитали, даже постарались разложить плохой/хороший/отличный расклад на 6 месяцев. СПОЙЛЕР: как сильно мы ошибались и в каких розовых очках прибывали...