Как одно слово может стоить миллиона? Сила дипломатических формулировок в жизни и бизнесе
Многие думают, что крутой переговорщик — это тот, кто умеет жестко «давить», громко заявлять о своих правах и брать оппонента измором. Это опасное заблуждение. В реальном бизнесе и в жизни открытая агрессия и бескомпромиссность создают лишь сопротивление. Выигрывает не тот, кто сильнее бьет кулаком по столу, а тот, кто владеет искусством дипломатических формулировок. Дипломатическая речь — это не слабость и не соглашательство. Это бархатная перчатка на железной руке. Это умение сказать «нет» так, чтобы собеседник ушел удовлетворенным, и способность защитить свои интересы, не разрушая мосты. ...