iTopica. Soft Skills-тренажер.

Ошибки участников конфликта — это неправильное поведение, которое препятствует конструктивному разрешению конфликта. К самым распространенным ошибкам относятся: Неправильное определение предмета конфликта и оппонентов...

Для успешной карьеры в любой профессии нужно обладать сочетанием развитых навыков двух типов: hard skills и soft skills. Под первыми подразумеваются профессиональные умения: программировать, отрисовывать дизайн...

Типичные ошибки — это те, которые люди совершают чаще всего. В большинстве случаев такие ошибки присущи новичкам в переговорах, но и более опытные переговорщики от них не застрахованы. Давайте рассмотрим самые распространенные...

Наверняка, каждый хотя бы раз попадал в такую ситуацию, когда приходилось в чем-то убеждать руководителя. Подготовили для вас инструкцию, которая поможет сделать это эффективно. Нужно признать значимость руководителя и отметить, что вы относитесь с уважением к ему и к его работе...

Знаете ли вы, как убедить потенциального работодателя, чтобы после собеседования он остановил выбор именно на вашей кандидатуре, ни капли в этом не сомневаясь? Мы подготовили несколько советов, которые помогут вам устроиться в компанию вашей мечты...

Уважаемые читатели, предлагаем вашему вниманию следующие эффективные фразы, которые помогут успокоить раздраженного собеседника и вернуться к спокойному разговору. Польза этих фраз не раз подтверждалась на практике...

Маленькие дети — очень умелые переговорщики. Замечали когда-нибудь, как они добиваются своих целей. И главным их оружием являются манипуляции, которые они применяют не всегда осознанно. Давайте рассмотрим три популярных детских хитрости, которые, к слову, зачастую используют и взрослые. Название первой манипуляции — “Атмосфера”. Малыши намеренно создают вокруг взрослых некомфортный эмоциональный фон. При этом они дают понять, что все придет в норму только после того, как взрослые выполнят все их требования...

Все мы горазды кого-то за что-то покритиковать, не так ли? И это не плохо. Просто нужно уметь правильно это делать. А вот с этим у людей, как показывает практика, проблемы. Как же правильно критиковать, чтобы люди не обиделись, а вы получили необходимый результат? Не нужно сравнивать в духе «Ты был хуже, чем Ваня». Похвала — это не сравнение. Лучше сказать, в чем именно человек был хорош...

В социологии и психологии принято разделять взгляд на три вида: интимный, социальный и деловой. Если вы смотрите на собеседника в область ниже подбородка, этот взгляд считается интимным. Он подразумевает разглядывание различных частей тела и показывает вашу заинтересованность к собеседнику. Если вы смотрите на нижнюю часть лица (нос или губы), это социальный взгляд. Он означает, что между вами установлено дружественное общение. На переговорах этот взгляд лишит ваши аргументы серьезности. Самым эффективным является деловой взгляд, когда вы смотрите исключительно на верхнюю часть лица...

Сегодня хотим вас познакомить с эффективным приемом, который возникает, когда на переговорах оппонент начинает по-своему интерпретировать сказанное вами. При развороте позиции ваши слова искажаются и переделываются самым наглым образом. Этот прием часто сопровождается смещением фокуса переговоров с позитива в негатив. Если ваш оппонент хорошо подготовился, на вас вывалится куча мусора. Прием «разворот позиции» активно применяют в жестких переговорах, когда вы намерены активно отстаивать свои интересы, которые ранее были сильно нарушены...

Всем привет! Представляем вашему вниманию 4 проверенных на практике способа ухода от нежелательных ответов. Ответить вопросом на вопрос. При этом встречный вопрос нужно задать красиво. Например, можно узнать у собеседника его мнение. «А вы как думаете?» может быть неплохим вариантом уклонения. Также встречный вопрос можно сформулировать так: «Прежде, чем я отвечу, хотелось бы узнать, что вы думаете...» Озадачив человека встречным вопросом, дополняя его еще несколькими, велика вероятность, что собеседник вообще забудет о том, что спрашивал...

Часто во время переговоров и даже в обычном общении мы сталкиваемся с несовпадением взглядов по тем или иным вопросам. Но нам же как-то нужно находить общий язык. Для того, чтобы прийти к согласию в спорных вопросах, люди идут на компромисс. Компромисс — это взаимные уступки. Для достижения согласия люди осознанно отказываются от некоторых своих интересов и требований. Умение находить компромисс — одно из самых важных при ведении переговоров. Существует так называемая “Зона компромисса”. Это предварительно...