Наталия Михалева

На free trial или freemium бизнес не состоится. Любая компания стремится конвертировать бесплатных пользователей в покупателей, чтобы окупить вложения и заработать денег. Другое дело - как это сделать правильно. Databox (онлайн-платформа для бизнес-аналитики) опросила 60 компаний и выяснила, как перевести free trial и freemium-пользователей в клиентов по подписке...

Расти, развиваться и увеличивать продажи главная цель любого бизнес-проекта. А для этого нужно создать настолько благоприятные условия, чтобы количество новых клиентов превышало количество ушедших. Понять, все ли правильно вы делаете, помогает метрика сhurn rate. Она определяет количество пользователей, которые прекратили взаимодействие с вашей компанией, т.е. не продлили подписку. Churn Rate делится на два вида: customer churn и revenue churn. Сustomer churn Самый простой способ посчитать customer churn — разделить количество ушедших клиентов на общее количество клиентов и умножить на 100%. Получится процент от общей базы...

Основная задача владельцев XaaS — удержание клиента и получение от него регулярных платежей. Если в классической модели бизнеса большая часть дохода приходит сразу после совершения покупки, то в сервисной он распределен в во времени. И всегда есть риск, что клиент уйдет раньше, чем окупятся инвестиции, которые компания вложила в маркетинг для его привлечения. Чтобы такого не случилось, существуют метрики, сосредоточенные вокруг удержания клиента. Они помогают маркетологам и основателям бизнесов отследить, все ли идет по плану, и вовремя организовать мероприятия по спасению XaaS. Итак, 6 основных метрик: Churn Rate — уровень оттока, самая важная метрика...

В основном ресурсы направлены на автоматизацию аналитики. Снимают с вас заботы по расчетам и обработке данных, предоставляют бизнес-метрики на блюдечке. Также нашла ресурс, который будет полезен в информационном плане. Приступим: 1. ProfitWell Бесплатный сервис для аналитики XaaS-метрик. Он получает данные о платежах от пользователей, затем обрабатывает и структурирует их, рассчитывает метрики и выдает аналитику в виде таблиц и графиков. Отчеты включают когорты, информацию об оттоке и движении денежных средств, количество новых клиентов, графики роста MRR и другие важные показатели. Сервис сильно упрощает работу по планированию и анализу XaaS-бизнеса...

Принято считать, что В2В – рынок для разумных, рациональных, логичных людей, которые всегда смотрят на цифры и характеристики, считают деньги, мониторят конкурентов и делают разумный выбор. Именно так и строится вся аргументация для В2В при создании контента, написании слоганов, подготовке коммерческих предложений...