Константин Лобанов

Смайлик (эмоджи) — это такой же инструмент работы с контентом, как и картинки, видео, или непосредственно сам текст. Первое и самое главное, что нужно понять: все люди используют смайлики по-разному. И если вы привыкли общаться с друзьями одним образом, это не значит, что так же стоит общаться и с клиентами. К примеру, если вы всегда ставите скобочку в конце предложения «вот так вот)», как бы подразумевая, что говорите с улыбкой, то для людей старшего поколения эта скобочка будет не понятна. Еще...