Анатомия продаж

Все руководители сталкиваются с одними и теми же ошибками при приеме нового персонала. Сегодня хочу разобрать 5 типичных ошибок, которые каждый может допустить во время адаптации сотрудника. Как развить талантливого стажера и вырастить профессионала? Читайте далее...

Прошло много времени с последней статьи, потому что перемены в жизни - это непросто, но именно изменения и выход из зоны комфорта дают нам возможность развиваться. Вы знаете срок жизни менеджера по продажам...

А вы замечали, что с каждым годом с покупателями становится все сложнее работать?🧐 Вроде работать хуже не стали, технику продаж соблюдаете, но вместо улыбок и денег видите агрессию и уход клиента. Такие перемены связаны со многими факторами, давайте рассмотрим каждый в отдельности. 1. Внешняя обстановка в стране. С каждого угла люди слышат о том, что уровень жизни падает, безработица и нищета растет, и непонятно, когда станет лучше. Конечно такое нагнетание скорее сподвигнет откладывать деньги в кубышку "на черный день", а не тратить в магазинах...

Ранее мы уже рассмотрели 3 типажа покупателей, и пришло время для четвертого. Капризный клиент, которому «все не так» доведет до точки кипения любого менеджера. А грамотный продавец сумеет не только вытерпеть все, но и стать персональным доверенным лицом. Как определить капризного покупателя Манерный человек, который жалуется на то, что ему не нравится ничего и выказывает пренебрежение к персоналу, как раз относится к данному типу покупателей. Признаки · Взгляд сверху вниз на продавца, игнорирование контакта...

В XXI веке общение все больше уходит в онлайн. Причем как в личной жизни, так и в деловой. И если раньше менеджеры общались с потенциальными покупателями преимущественно по телефону, то сейчас мессенджеры и электронная почта с каждым днем популярнее. При этом продавцы, переходя из разговоров в переписки, забывают, что такое общение подразумевает свои правила. Правило №1 – не пытайтесь написать в продающем письме то, что хотели сказать Клиент попросил прислать информацию сообщением. Менеджер часто пишет текстом то, что планировал говорить и отправляет...

Раньше основным источником знаний для покупателя был продавец и знакомые. С тех пор как интернет появился у каждого, прошло около 15 лет. И вот теперь человек отправляется в магазин, только изучив в сети все тонкости и отзывы. Почему «трудные» покупатели не верят продавцам Существует несколько категорий людей, которые становятся головной болью для менеджера по продажам. · «Профессионалы» – ну где еще пригодятся академические знания о марке стали, как не при покупке стиральной машины или дивана...

Люди стремятся сэкономить, а в кризис это проявляется сильнее. Чем дороже вещь, тем дольше и усерднее готов торговаться покупатель. С ростом стоимости покупки растет время, затраченное на поиск выгодного предложения. Ухищрения покупателей, желающих сэкономить Возражения клиента, желающего действительно уйти из магазина, и сбивающего цену похожи. Есть признаки, по которым легко определить торг. · Называет возражение открыто. · Не уходит, после высказанной претензии. · Улыбается и ведет себя контактно...

У вас бывает такое, что покупатель только зашел, но уже убегает? Продавцам с опытом знаком тот миг, когда посетитель ускользает из рук как живая рыба. Разберемся, как удержать клиента за 3 минуты. Первые шаги, чтобы удержать Есть несколько ошибок, которые буквально со входа выгоняют покупателей из магазина. 1. Излишняя навязчивость – не стоит падать на клиента как грозовой ливень. Лучше быть теплым дождиком – тихим, приятным и располагающим. 2. Не представляться и не узнавать имя клиента. Имя – самый сладкий звук для человека, глупо отказываться от такого инструмента...

Всем привет! За последний месяц в нашей жизни многое поменялось. Коронавирус и самоизоляция свели на ноль привычные покупки в магазинах, и люди отправились за нужными товарами в интернет. Если сравнить способ продажи из рук в руки с дистанционной, то становится очевидно насколько они разные. Кто пробовал, знает, как сложно предложить вещь вслепую, но и тут существуют свои фишки и правила, которые помогут продать не глядя. №1 Фото и видео. Первое правило дистанционных продаж - дать клиенту детально изучить информацию...

Всем привет! Сегодня хочу обсудить очень сложный вопрос - что делать, когда вся непродовольственнная розница "накрылась медным тазом"? Сейчас очень многие остались один на один со знаменитым вопросом: "Что делать?". И на самом деле ситуация можно сказать критическая, как минимум по 3-м причинам: 1. Все продажники работают за процент. Если это не так - то что-то не то с вашей мотивацией или вашему работодателю самому не очень нужны деньги. Поэтому даже если вас не отправили на БС (отпуск за свой счет), то заплатят оклад, а это зачастую МРОТ, на который прожить невозможно! 2...

Всем привет! Сегодня хочу обсудить такую тему - а как часто вы делаете комплименты своим покупателям? На самом деле, вроде бы такая мелочь очень часто играет в продажах очень серьезную роль. Хотя каждый из нас и слышал поговорку "Ласковое слово, и кошке приятно" - приятные слова мы говорим не часто... А вам когда-нибудь приходилось наблюдать за тем, как меняется ваш покупатель после вашей похвалы? Вы много потеряли! Он прямо оттаивает на глазах и становится очень контактным, у него поднимается настроение и появляется желание покупать...