Страховой брокер

Итак, произошло ДТП, в котором вы - участник и у вас есть полис ОСАГО. Что делать, чтобы оформить все правильно и страховая не отказала в выплате? Разберемся последовательно.

Каждый день общаясь с клиентами, я сталкиваюсь с тем, что покупая ОСАГО, клиенты часто не понимают, что покупают. Поэтому в этом посте я расскажу про основные точки обращения внимания и постараюсь сформировать понимание этого страхового продукта. Сноска: по возможности, я буду переводить страховые термины на человеческий язык. Поэтому, если публикацию будет читать коллега, страховой агент, то "прошу отнестись с пониманием"(с). :) Итак, начнём с цены. Цена полиса ОСАГО формируется из базового тарифа...

Какого сервиса мы хотим? Отстранённо снисходительного или вдумчиво дружеского? Повторно обращаясь куда-то - например, в швейную мастерскую или в сервис доставки - нам приятно увидеть знакомое лицо человека, который уже знает о нас чуть больше чем посторонний прохожий и которому не нужно объяснять очевидные вещи? Ответы на эти и множество других вопросов покажут, что личный сервис приятнее. Не говоря уже о том, что в обычной жизни у нас нет потребности разбираться в деталях и вариантах страхования...

Вам приходилось звонить своему оператору сотовой связи и выслушивать робота? А следовать по голосовому меню "если..., то нажмите один" или "если..., то нажмите два" и пытаться угадать на каком этапе удастся выйти на заветное "дождитесь ответа оператора"? Даже если вы никуда не спешите, у вас хорошее настроение и вы готовы подождать, послушать повторяющуюся мелодию. Согласитесь - разговор с роботом хуже разговора с человеком. Хотя, некоторые скажут, что "это от человека зависит". И будут правы. Да, зависит...