5 типичных конфликтов в салоне красоты
5 типичных конфликтов в салоне красоты. Не ведитесь на провокации клиентов! «Я хочу как на картинке», «мне муж сказал, что челка мне пойдет», «хочу блонд, но не сильно пепельный и персиковый, но не сильно желтый».Как быть с такими клиентками, которые сами не знают чего хотят? Как сделать так, что бы конфликт не был тратой времени и возврата денег? Начнем с самого главного – коммуникации рулят! В салоне красоты всегда мастер – ведущий, а клиент должен быть ведомым. Но, к сожалению, часто все наоборот и большинство конфликтов случаются именно по этой причине. Разберем некоторые возможные варианты...