Rinat Zubaidullin

Чем больше бизнес знает про клиента, тем выше желание соблазн клиента в отличных от сайта каналах коммуникации, в особенности, когда клиент ушел ничего не оформив. У бизнеса в данном случае есть несколько вариантов – телефон, email и соц.сети. Каждый канал обладает своим + и своими рисками – негатива со стороны клиента, ведь никто не любит спам. Надежнее всего – достучаться до клиента по телефону, однако клиент возможно будет вас ненавидеть. Нативка соц.сетей – дорогая. Email – самый популярный выбор, так как не столь дорог и получить email проще всего...

Agile как культура и фреймворки, базирующиеся на Agile стали стандартом при разработке продуктов. Продуктовый подход – стал гипердвигателем роста. Повышение количества фич, снижение показателя Time-to-market и гибкость – радость для бизнеса, так как увеличивает рост прибыли (или веры со стороны инвесторов), но вместе с тем добавляет хаоса в документирование и поддержке актуальной базы знаний продукта. На текущий момент, рынок «Баз знаний» преодолевает новый виток эволюции. Документирование в...

В классическом представлении, CRM используется как хранилище информации о клиенте я в большей степени инструмент отдела продаж. В расширенном понимании - CRM целостный инструмент для управления бизнесом...