OnAgile: опыт практиков

Декабрьский марафон по выбору подарков становится серьезным испытанием для ритейлеров и нервов клиентов. Заказов много, склады перегружены, на дорогах пробки. В службу поддержки не дозвониться. Компании по-разному справляются с предновогодним авралом — особенно с точки зрения долгосрочных перспектив. Кто-то получает ущерб репутации и деловому партнерству, другие используют это время как импульс для развития и привлечения новых клиентов. Определяющим критерием становится клиентский опыт. Приток трафика...

Звездная карта — инструмент, который будет полезен и HR и менеджменту, и Scrum-командам. Обычно Карта представляет собой таблицу, составленную по принципу «сотрудник/компетенция», с условными обозначениями уровней умений по каждой области знаний. Где «—» отсутствие компетенции или низкий уровень, ✔︎ — наличие базовых знаний и умений, достаточных для работы в данной области знаний, ★ — высокий уровень квалификации, способность решать сложные задачи в данной области. Важно четко сформулировать критерии,...

HR-сервис компании, которая начинает применять Agile-подход, сталкивается с необходимостью пересмотра практик работы с людьми, методов и инструментов. Кроме того, стремясь повысить эффективность и ускорить сроки разработки продуктов, HR-сервисы начинают перестраивать собственный рабочий процесс. Для того, чтобы эта трансформация прошла успешно, необходимо глубокое понимание сути подхода. Agile-манифест для HR Для успешной работы в Agile-среде недостаточно использования инструментов (Scrum, Канбан) и артефактов, таких как знаменитые доски со стикерами...

Компании, которые начинают применять Agile-подход, приходят к переосмыслению корпоративной культуры. Практики работы с людьми, методы и инструменты, зарекомендовавшие себя в классическом подходе с вертикальным управлением, не всегда столь же эффективны в Agile-среде. Более того, некоторые способны оказывать негативное влияние, как, например, индивидуальные KPI при командной работе. При этом HR-сервису предстоит параллельно заниматься двумя направлениями: переосмыслением практик работы с персоналом компании и реорганизацией собственного рабочего процесса...

С началом работы по Scrum в команде появляются новые роли — Владелец продукта и Скрам-мастер. И нередко возникает соблазн назначить на них одного человека — зачастую, менеджера проекта или тимлида. Разбираемся, почему так делать не стоит. Владелец продукта — это человек, который отвечает за развитие продукта, решение задач клиентов (пользователей) и бизнеса. Пока команда работает над текущими задачами, он продумывает дальнейшие действия, формирует бэклог, обеспечивает коммуникации между командой и стейкхолдерами...