Нигредо| Бизнес психолог Арсения Шкляева

В классическом менеджменте падение продаж принято списывать на плохой маркетинг, слабый скрипт или сезонность. Однако в практике бизнес-психоанализа с крупными собственниками я регулярно сталкиваюсь с совершенно иной, невидимой причиной системных кассовых разрывов — инфантильным переносом. Когда бизнес вырастает, финансовые потоки перестают быть просто цифрами в отчетах. Бессознательное собственника начинает использовать клиентскую базу как экран для ложных проекций. Самая частая и разрушительная из них — наделение клиентов (людей, которые платят деньги) фигурами собственных родителей...

Большинство предпринимателей привыкли считать свой внутренний диалог зоной эффективного планирования. Они уверены, что жесткие требования к себе, постоянный анализ ошибок и умение «собраться тряпкой» — это рабочие инструменты достижения целей. Но если мы проведем аудит этого диалога на аналитической сессии, то обнаружим там не менеджмент, а деструктивную психологическую ловушку. Внутри психики собственника годами разворачивается внутренний треугольник Карпмана, где он сам для себя одновременно является и тираном, и жертвой, и спасателем...

Большинство крупных компаний были построены на чистом, первозданном Эго их создателей. Именно упрямство, амбиции, желание доказать миру свою исключительность и закрыть детские дефициты дают ту колоссальную энергию, на которой запускаются стартапы и пробиваются стены. Но на определенном этапе масштабирования то, что помогло вам взлететь, начинает вас уничтожать. Вместо системного, прогнозируемого движения к целям бизнес начинает жить на эмоциональных американских горках: от маниакального возбуждения до глубокой апатии...

В предпринимательской среде перфекционизм принято романтизировать. Им принято гордиться на собеседованиях и бизнес-форумах. Собственники часто говорят: «Я не могу выпускать на рынок сырой продукт», «В моей компании все должно быть идеально отлажено», «Если делать, то делать лучше всех». Но если убрать этот красивый маркетинговый фасад и посмотреть на систему через призму бизнес-психологии, картина меняется. В 90% случаев завышенные стандарты и бесконечная доработка деталей — это не про качество....

В бизнес среде принято восхищаться яркими стартами. Информационное поле забито историями о том, как кто-то быстро взлетел, привлек инвестиции или сделал х10 за три месяца. Но в реальности ценность имеет не тот, кто быстро разогнался на старте, а тот, кто остался в живых и продолжает движение через пять, десять или пятнадцать лет. Бизнес — это не спринт. Это марафон на 42 километра. Я знаю это не только из аналитической практики с собственниками, но и на личном опыте — я сама пробежала эти 42 км ногами...