Теория общения и продаж

Если представить, что общение это не просто обмен информацией, а как минимум еще и обмен человеческим вниманием и заинтересованностью, то вот что получается: 1 человек даёт информацию, внимание и интерес и получает взамен то же самое. Если всего этого одинаковое количество, то всё в порядке, никто ничем не обделен. Но что если это неравноценный обмен? Тогда всё очевидно, тот кто получил меньше внимания со стороны в диалоге, тот и обижается и казалось бы, можно закрывать статью, но уж нет, не всё...

Каждый раз, когда продавец что-то продаёт клиентам, он считает, что единственная задача — это обменять товар магазина на деньги клиента, но это не совсем так. Когда я прихожу в магазин, я прихожу с интересом и с вниманием, желанием купить что-либо, например, компьютерные мышки. У меня есть какие-то представления, есть вопросы, на которые хочу получить ответы. Представим: я обращаюсь к продавцу, начинаю разговаривать и пытаюсь выяснить и узнать то, что нужно, как бы "даю" свой интерес, внимание,...

Не будем ходить вокруг да около и сразу начнём воображать :) Представьте, вы приходите в магазин, заинтересованы в покупке шкафа, общаетесь с продавцом, подбираете нужный товар и делаете покупку, договариваетесь о доставке, расплачиваетесь и уезжаете домой. Настало время и вам привезли вашу мебель, вовремя, трезвые грузчики, бесплатно подняли на ваш 11 этаж, собрали и поставили как вам нужно. Уже чувствуете, да? Компания мечты! Но это ещё не всё. Грузчики ушли, вы любуетесь на свой красивый и новый...

Прежде чем мы начнем, хочу предупредить, что это продолжение предыдущего поста. Если вы не знакомы или позабыли смысл повторной продажи, рекомендую узнать или освежить в памяти. И если вам понравится, обязательно ставьте лайки, чтобы я и дальше раскрывал эту тему. Это уже вторая статья, и пока я осваиваюсь, желаю вам приятного чтения :) Принцип повторной продажи в общении Ну что ж, продолжим рассматривать общение и на этот раз отойдем от того, как нужно продавать товары и услуги. Зайдем со стороны обычного разговора...

Каждый из нас в той или иной мере является продавцом. Мы можем продавать товар напрямую или же уговаривать человека на совершение какого-либо действия. Мы также можем "продавать" самих себя. Например, представляясь новым коллегам или когда хотим кому-то просто понравиться. Но как бы то ни было, если задать вопрос любому продавцу: "какая твоя цель во взаимодействии с клиентом? Ну, чего ты хочешь добиться от общения с ним?" Он с огромной вероятностью ответит: "продажа, я хочу продать товар, это моя работа"...