C.L.I.C.K.

Термин VUCA для описания непредсказуемой, быстро изменяющейся окружающей среды был впервые использован еще в конце 1980-х годов в американских военных училищах. Примерно через 10 лет он распространился...

За последние месяцы самоизоляции люди стали больше общаться в мессенджерах. Использование WhatsApp выросло в среднем на 40%, а в некоторых странах даже на 76%. В Китае на 58% увеличилось использование WeChat. Использование корпоративных мессенджеров тоже выросло. Slack отмечают, что использование платформы выросло на 20% как за счёт новых пользователей, так и за счёт активности уже существующих.  Когда общение переходит в мессенджеры, мы уже не можем ни видеть, ни слышать человека и теряем больше половины передаваемой информации...

Сегодня мое утро началось с котиков. Котики смотрели на меня с экрана телефона, поворачивались ко мне спиной, лежали на диванах, в коробках, лезли в шкафы. Все это котики моих коллег, которыми они поделились в общем чате. Теперь, когда мы все по домам, я знаю, как выглядят домашние животные, растения и дети людей, с которым раньше виделась только в стенах офиса. Сегодня способ работы резко изменился, изменилось, то как мы общаемся друг с другом и с кем мы теперь больше общаемся. Не изменилось только то, что мы хотим быть одной командой...

За последние три недели я проводила встречи в Webex, участвовала в совещаниях в MS Teams, читала лекции в Zoom, проводила собеседования в Skype, Skype for business и даже webinar.ru. И это не считая звонков по телефону, WhatsApp и ещё множеству чатов в различных мессенджерах. Количество онлайн-коммуникации выросло и вместе с этим выросло количество сервисов, с которыми пришлось столкнуться. «Где у нас встреча?» больше не вопрос про переговорную комнату. Теперь это вопрос про то, в какое приложение нужно зайти и где искать ссылку на встречу...

70% коммуникации сейчас происходите виртуально — email, мессенджеры, звонки, видеоконференции, соц сети. При этом мы не можем опираться на невербальные сигналы, которые дают нам больше половины информации при личном общении. От этого происходит недопонимание,...