Анастасия Самосюк

Омниканальный маркетинг - довольно новое направление в развитии маркетингового мышления в принципе. Всё более очевидным становится факт того, что не клиент вращается вокруг каналов коммуникации, а сам мир может и должен вращаться вокруг клиента. Сейчас потребитель в процессе своего взаимодействия с компанией не живёт в рамках какого-то одного канала (или даже нескольких), а использует все доступные ему способы коммуникации, чтобы приобрести то, что ему необходимо. Идею омниканальности сейчас активно популяризируют на тематических конференциях и бизнес-форумах по оптимизации продаж...

Доброго времени суток, дорогие читатели! В предыдущей статье весьма подробно было рассказано о том, что такое омниканальность и какие перспективы её развития в сфере ритейла. Сегодня же рассмотрим, что нужно делать, чтобы её наладить и получить реальный эффект от описываемой технологии. Прежде всего, стоит отметить, что несмотря на бурное развитие информационных технологий, чётких алгоритмов по реализации подхода омниканальности, который будет работать на полную мощь, не существует до сих пор....

С развитием ИТ и тренда на цифровую трансформацию всех сфер жизни путь современного покупателя за последнее десятилетие значительно изменился. Раньше он приходил в магазин и покупал то, что было на прилавке, то есть был важен сам факт наличия товара. В настоящий момент всё чаще на покупку определённого товара влияет целый комплекс факторов: уровень сервиса, полнота информации о товаре, экспертное мнение, возможность покупки как онлайн, так и офлайн. Согласно исследованиям, проведённым экспертами...