Агентство «TouchBrand»

Аббревиатура CRM представляет собой фразу "Customer Relationship Management", что можно перевести как "Система управления отношениями с клиентом". CRM способствует более продуктивному общению с покупателем, сводя к минимуму любые рабочие ошибки и, в конечном счёте, позволяет совершать большее количество продаж. Забыть позвонить заказчику или выставить ему счёт становится практически невозможно, так как система обязательно напомнит об этом в нужное время....

На сегодняшний день, Битрикс 24 является самой используемой CRM-системой в России и по этому показателю опережает ближайшего конкурента более чем в 2 раза. Битрикс 24 - это современный корпоративный портал с огромным функционалом. Он помогает выстраивать рабочие процессы компании, делая их прозрачными, систематизированными и максимально эффективными. Все коммуникации, такие как соцсети, электронная почта, телефония, мессенджеры, будут находиться в одном канале, а вся история взаимодействия с клиентами в единой базе...

Любой бизнес-процесс - это система выполнения заданных действий в целях достижения определенного результата. Непосредственно в CRM, бизнес-процессы - это маршруты, проходя которые, достигается необходимая цель. К этому может относиться и заключение какой-то сделки, и составление договора, и выставление счёта, и прочие процессы, которые регулярно происходят в компаниях. И в Битрикс 24 все это можно успешно автоматизировать...