Обязательно к прочтению!
Много правильных прописных истин, которые однако не дают понимания о реальных действиях, которые нужно предпринять, чтобы найти подход к конкретному человеку или преодолеть страх общения с некоторыми персонажами. Преимущество книги, что легко читается, не требует много времени, можно через строчку читать или вообще только названия глав с первым и последним абзацем раздела. Для крайне общего понимания схемы процесса общения и его нюансов книга вполне подойдет. Хорошие советы, лайфхаки, мастер-классы,...