Искусство общения
Что такое тактика общения делового человека? Общение – это нетривиальный процесс установления и развития контактов между людьми. Оно может происходить в разных формах: вербальной и невербальной. В наше время люди, которые владеют профессиями, ориентированными на взаимодействие с другими людьми, например, менеджер, просто обязаны знать все фазы деловой беседы для успешного установления контакта. Рассмотрим эти этапы и их основные характеристики. Любая беседа начинается с установления контакта с человеком...