Евгения Сорокина

Репутация современной компании в Интернете формируется не из материалов, которые она публикует сама о себе, а из информации, которую о ней пишут клиенты. Поэтому, независимо от сферы деятельности, отзывы клиентов в Интернете играют огромную роль при выборе товара или магазина, в котором будет оформлена покупка. Боль большинства компаний, которые обращаются в репутационное агентство SorokaLab, в том, что их довольные клиенты обещают менеджеру оставить отзыв, но в итоге ничего не публикуют...

Чтобы завоевать репутацию эксперта в своей нише необходимо следовать трендам даже в мессенджерах. Смотрите ниже ТОП-3 приёма в Telegram, которыми стоит воспользоваться каждому: 1. Чат-боты Старайтесь иметь ботов в своих мессенджерах. Это повысить вовлечение в канал и наладит коммуникацию с аудиторией. 2. Самый «горячий» материал Сделайте Telegram вашим личным СМИ. Публикуйте туда все самые горячие и эксклюзивные новости вашей компании или ниши...

Бывают ли у Вас моменты, когда хочется назвать своего клиента словечком покрепче? Буквально через пару минут вы получите официальное разрешение разделить своих клиентов на «коров», «собак», «трудных детей» и возможно даже «звёзд»! Напомню, что для качественной работы в любой сфере важно оперативно работать не только с новыми клиентами, но и поддерживать контакт с уже имеющейся клиентской базой. Попробуйте внедрить в свою работу Матрицу BCG (создана основателем Бостонской консалтинговой группы Брюсом Д...

Кто может 100% отличить правду от ерунды, опубликованной в Интернете? Кто ни разу не обманывался онлайн-источниками? Кто свободно ориентируется в информационном потоке в социальных сетях? Совсем не важно, как вы ответили на предыдущие вопросы, потому что опыт показывает, что любую ерунду можно сделать настоящей сенсацией всего за 7 шагов. Попробуйте сами! ;) 1 Провозглашаете себя специалистом, консультантом, экспертом, защитником в какой-либо сфере. 2 Придумываете новый продукт (услугу), которая «магическим образом» решит проблемы в выбранной сфере...

Профессиональная репутация – тонкая материя, которую можно годами нарабатывать и потерять за один миг. Чтобы не быть голословной, приведу один очень громкий пример, который будет понятен всем. Инцидент произошел в сентябре в Самаре с поп-исполнителем Димой Биланом. На одном из своих концертов певец вышел на сцену изрядно пьяным. В этот же момент в Сети появилось множество видео- и фотоматериала возмущенных фанатов. Более 600 ссылок в Интернете содержали сплошной негатив и на утро следующего дня выступление Билана было разнесено в пух и прах...

В современной online - переписке происходит больше событий и движения, чем в реальной жизни. Мои мессенджеры становятся свидетелями эксклюзивных чатов с друзьями, знают всё о моих покупках (тсс… даже муж не всегда в курсе) и знают многое об успехах и провалах в переписках с клиентами. Предлагаю сейчас остановиться и обсудить самые грубые и часто встречающиеся ошибки в мессенджерах. Привожу примеры 10 самых популярных ошибок в деловой переписке в мессенджерах: 1. Искажение слов и смысла текста Автоисправлением, 2...

Совсем не важно сами вы занимаетесь формированием своей репутации в Сети или обращаетесь к специалистам, вам необходимо понимать основную терминологию в сфере репутационного маркетинга. Агентство SorokaLab подготовило для вас глоссарий наиболее часто встречающихся понятий. Смотрите далее и задавайте уточняющие вопросы в комментариях! Репутация в Интернете – сумма высказываний о бренде, компании или конкретном человеке в Сети. Тональность всех упоминаний формирует положительную, отрицательную или нейтральную репутацию в Интернете...