Какие вопросы задать клиенту
Когда-то я работала в маркетинге в АШАНе (еще во времена, когда там карты не принимали😄). И у нас была активность — визит к клиенту. В течение часа у клиента дома мы общались с ним на тему какой-то категории, например, косметика (а к ней относилась и зубная паста и пластыри), он показывал, где у него и как это все хранится, рассказывал, как пользуется... Но у клиента не спрашивали, какие ингредиенты вы любите, фирмы, запахи и для какого типа волос. У них спрашивали: - Где вы храните вашу косметику?...