Найти в Дзене
Эмпатия: как умение сопереживать помогает конкурировать и побеждать в бизнесе
Футурологи говорят о скором исчезновении множества профессий: людей заменят роботы. И лишь одной человеческой способностью роботы не овладеют никогда: речь идет об эмпатии. Если конкуренция с роботами – проблема завтрашнего дня, то конкурировать с другими людьми и бизнесами приходится уже сегодня. И компании, которые умеют управлять изменениями на основе потребностей клиентов, выигрывают в этой борьбе. Создавая новый клиентский опыт, бизнес мотивирует клиентов выбирать компанию снова и снова. Эмпатию называют самым гуманным маркетинговым инструментом...
5 лет назад
Наташа Поппинс
Детский сад я ненавидела и посещала принудительно. Вопреки этому, собиралась стать воспитателем, когда вырасту. Готовиться к взрослой жизни и получать необходимые педагогические навыки я начала сильно заранее. В нашем дворе было 2 детских сада, в один из них я ходила практиковаться. Это сейчас посторонний на веранде детского сада - явление недопустимое. В начале 90-х все было намного проще, и реальные воспитатели были совсем не против, что какая-то малявка приходит в группу и пытается заниматься с детьми...
5 лет назад
Крылатые слова
Я всегда внимательно слушала, что говорят старшие. И всегда верила на слово, то есть воспринимала все сказанное буквально. Однажды я сообщила родителям, что опасаюсь ходить в детский сад. С нами в группе часто бывал сынок воспитательницы лет на 5 старше нас. От него я услышала фразу: за нечаянно бьют отчаянно. Меня эти слова потрясли. В голове я прокручивала картины, где Серёжа отчаянно бьет меня за какой-то нечаянный проступок. В том же садике любыми фразами воспитательниц были «потихоньку закругляемся» и «как об стенку горох»...
5 лет назад
Воробьиха
У подъезда сидел раненый воробей. Птице было так плохо, что она не сопротивлялась, когда я взяла ее в руки. Травмированы были то ли крылья, то ли лапки, я уже не помню. Помню только, что сразу же было принято решение воробья лечить. И мы с подругой понесли его в ветеринарную клинику. С порога заявили, что денег на лечение воробья у нас нет, но мы рассчитываем на милосердие и квалифицированную медицинскую помощь. Ветеринары послали нас лесом. Тогда мы постановили лечить пострадавшего самостоятельно...
5 лет назад
Пентагон
Наша девятиэтажка стоит полукругом: начинается на улице Куйбышева, продолжается на Омской и ещё по краям загибается немножко. Кто-то когда-то прозвал дом Пентагоном. В детстве я не знала, почему. А сейчас конечно нахожу сходство со зданием американского министерства обороны. Если ребята из соседнего двора представляли меня своим, то обязательно уточняли «Наташа из Пентагона». Сложно сказать,...
5 лет назад