Mister Bankir

Сейчас многие крупные банки проходят ультрамодную цифровую трансформацию. Что это значит? Банк полностью меняет свои процессы внедрения изменений, процессы взаимодействия подразделений. Грубо говоря: если до цифровой трансформации Банк запускал новый например, кредитный продукт за 2+ месяца, то после надеется запускать за 2 недели. Вообщем все нацелено на исключение бюрократии, на удаление лишних звеньев в процессах, на ускорение ИТ-доработок, на скорейший запуск изменений. В пример приводятся Facebook, GOOGLE и др гиганты, в которых от идеи до реализации не проходит и пары недель. Звучит красиво, но на практике...

Позиция многих топ-менеджеров и собственников банка это - "докажи". На любое предложение, на любое утверждение, на любую предоставляемую информацию можно (и так часто бывает) получаешь обратную связь, которая сводится к "докажи". Этим часто заканчиваются многие совещания: нужно обосновать или нужно проработать или нужно дообследовать. И ведь и правда нужно! Как без всестороннего анализа принять судьбоносные решения. Вот только пара вопросов возникает: а где границы этой всесторонности? А такие уж судьбоносные решения нужно принимать? Ну а если задумываться дальше, то почему вновьнанятые манагеры...

Внутренние совещания в банках это обязательные "церемонии". Без этого никуда. Даже если организация внедрила Agile или что-то подобное, совещания не исчезают, изменяется их частота и состав. Совещания...Ну какой более-менее уважающий себя менеджер не участвует в 2-3 совещаниях в день? Если в какой-то...

Трансформация, оптимизация, реструктуризация, изменение орг.структуры, реинжиниринг...все это синонимы понятия "катастрофа" для любого клерка и особенно для банковского. Как только одно из этих слов начинает витать в курилках, коридорах, опенспейсах, так деятельность многих подразделений парализуется. В большинстве своем планктон начинает механически ходить в офис, формально отсиживать отведенные 8 часов, и работает в редких промежутках между рассуждениями о будущем. Хай всех замыслов об изменениях сопровождается взаимным подбадриваением , что уж без нас контора точно рухнет. Вспоминается нетленное произведение Ильфа и Петрова с чисткой в "Геркулесе"...

По общению с народом, далеким от финансовой сферы осознаю, что под банком люди подразумевают: 1. Манагера, сидящего в доп.офисе и оформляющего кредит / принимающего депозит (чистенькие, но однозадачные мальчик / девочка в униформе) 2. Кассира (как правило это уже тетечка за 35-40) 3. Начальника доп.офиса / филиала - приветливый молодой чел / женщина, которые тоже не решат твою проблему 4. Безопасник на входе 5. Какие-то навязчивые перцы по тел, впаривающие всякую чухню типа льготного кредита (что на практике оказывается далеко не так). 6. Какие-то важные перцы в костюмах, передвигающиеся с охраной...

...именно так приложение в смартфоне предложило начать первый пост. Ну значит так и начнем. Итак, я достаточно успешный 30-летний манагер в российской дочке зарубежного крупного банка. Дорогие костюмы, дорогая машина, пафосные часы, гламурная прическа, маникюр, красочные фотки в фейсбук и даже ряд упоминаний в Интернете в тематических финансовых событиях - это моя внешняя "обертка"...