Владимир Петухов

«Стоит ли сотрудникам пояснять свои решения?» ⠀ Предлагаю рассмотреть оба варианта: поясняем, не поясняем. Поясняем. ⠀Зачем пояснять сотрудникам свои решения и объяснять смысл поставленных задач (на первый взгляд нелогичных)? У меня чуть больше информации чем у сотрудника и думаю я чуть дальше, чем на один-два дня, следовательно кругозор у меня немного шире (это не говорит о том, что сотрудник тупой, информации у него меньше и выставленные планы более краткосрочные). Я объясняю сотруднику вообще...

7 типов людей с которыми не стоит работать ⠀ 1. Неконкретный Руководитель Будешь хорошо зарабатывать, сделай все грамотно и обсудим твою заработную плату, сперва покажи на что способен, у нас все сотрудники перспективные (но, блять, не у всех перспективы радужные). Много слышали подобного на своём трудовом пути? Если нет конкретики, её и не появится! Сразу валим (не руководителя, а от него)! ⠀ 2. Сотрудник поступающий не по убеждениям, а по обстоятельствам У меня был сотрудник, от которого никогда не знаешь чего ждать, человек пытался угодить всем, в первую очередь себе...

Думаю, многие знают этот термин, а кто-то сталкивался с подобным поведением в жизни. Но, вдруг, ты не знаешь? Итальянская забастовка, это такое исполнение, сотрудником своих обязательств, при которых он ни на йоту не отходит от должностной инструкции и других регламентов и приказов. Иначе говоря, как только закончился рабочий день - он оставит свою работу, даже если общается с клиентом, если закончилась бумага в принтере, он остановит свою работу, если замена бумаги не прописана в его должностной инструкции...

Продолжаем разбирать этапы продаж. Перед презентацией товара, резюмируем потребности клиента: «как я понял, вы хотите это, такое, для этого, в такой срок, а ещё должно вот это идти в комплекте, верно?» Если продавец этого не делает - он рискует долго и упорно рассказывать о том, что клиенту на хер не всралось. Каждый из нас с этим сталкивался, верно? ⠀ Все играли в испорченный телефон, зачем продолжать играть в него будучи взрослыми? Ты же взрослый?🤨 ⠀ А теперь презентация. Мы все хорошо знаем...

«В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности» ©️Лоуренс Питер ⠀ Другими словами, каждый сотрудник достигающий выдающихся результатов, поднимается по карьерной лестнице до тех пор, пока он не окажется на той должности, в которой он будет некомпетентен. Звучит логично, что это значит на практике? ⠀ В работе такого руководителя есть несколько интересных особенностей, но нас интересует только одна - регламенты. Человек, понимающий, что он находится...

Каждый сотрудник, работающий в компании, где учёт ведётся не в тетради (разные бывают компании, я это не придумал, видел лично), сталкивался с регламентами. Обычно это что-то типа должностной, регламента работы отдела, взаимодействия между отделами, взаимодействия с руководством и бухгалтерией. А так же специфические регламенты, для каждой области они свои. ⠀ Обычно ты, как сотрудник, не любишь введение новых документов, обосновывая это тем, что раньше мы как-то работали и было хорошо (Пусть было, как было, — ведь как-нибудь да было! Никогда так не было, чтобы никак не было...

«Все, что может пойти не так, пойдёт не так» ©️ Эдвард А. Мерфи 1949 год ⠀ Читать правильно: «Если существуют два способа сделать что-либо, причём один из них ведёт к катастрофе, то кто-нибудь изберёт именно этот способ» ⠀ Работал у меня один сотрудник, который всегда выбирал второй способ, будем называть его Руслан. Привет, Руслан! Он умудрялся усложнить самую простую сделку, некорректно выполнить самое простое поручение, облажаться при самом лайтовом «тайном покупателе», он даже данные предоставлял...

Дорогой клиент, этот этап, самый важный для человека, который с тобой работает. Твои откровенные ответы помогут ему найти тебе лучший товар, а твои тупняки сделают удачную покупку, практически нереальной. ⠀ Правильно выявив потребности, продавец может подобрать для клиента лучший товар за лучшие деньги, показав шикарный сервис. И будь уверен, уважаемый продавец, если этот клиент и не вернётся к тебе вновь, он расскажет о твоём профессионализме многим своим знакомым. А вот твою глупость он расскажет даже малознакомым людям, такова природа человеческих взаимоотношений, привыкай...

Ты, как и я, неоднократно ходил на собеседования, надеюсь у тебя есть уже в этом деле опыт и ты не подтраиваешь после неудобных вопросов, тем не менее, давай немного разберём. Поехали. Резюме. Пожалуйста, отредактируй своё резюме и сделай его конкретным и корректным. Никому не интересно, сколько ты знаешь способов снятия скальпа или открывания тушенки без ножа. Пиши конкретно, чему именно научился и что конкретно узнал! Не пиши, что ты делал, пиши, что сделал и чего достиг! Не утомляй потенциального...

Один из моих любимых этапов, в котором можно выявить слабоумного продавца и отказаться от общения с ним. ⠀ В повседневной жизни, приветствие и знакомство, по сути своей, мини-ритуал. Существует безумное количество вербальных и невербальных способов поздороваться, а вот в работе с клиентами их гораздо меньше! ⠀ С чего начинается знакомство? Конечно, с визуального контакта! Без вариантов. Каждый клиент, переступивший порог магазина (кальянной, кафе, автоцентра), должен быть замечен, более того, я...