Глава 7. Легкий способ стать хорошим собеседником
«Лишь немногие человеческие существа могут выдержать испытание скрытой лестью восторженного внимания» © Джек Вудфорд «В успешном деловом общении нет никакой мистики… Исключительное внимание к словам человека, с которым ведете беседу, — это самое важное. И нет ничего, ласкающего слух больше, чем это» © Чарльз У. Элиот Умение слушать так же важно в семье, как и в мировом бизнесе. Самый завзятый скандалист и самый неистовый критик, как правило, успокаиваются и смягчаются в присутствии терпеливого,...