Почему ругаться с продавцом - не выигрышная стратегия
Сильнейшая конкуренция во всех сферах, особенно в торговле и услугах, испортили поведение большинства клиентов, а они даже не понимают, что это не идёт им на пользу. В рыночных отношениях есть законы и правила, есть общепринятые нормы, и есть инициатива продавца или исполнителя (здесь я имею в виду как отдельных людей, так и компанию в целом). Давайте разделять эти понятия, потому что они подразумевают совершенно различную реакцию и поведение. Законы регулируют поведение продавца/исполнителя и потребителя, они прописаны, с ними можно ознакомиться в интернете. Например, всем известное правило обмена-возврата товара в течение двух недель...