Качественный сервис – важнейшая составляющая успешных продаж
«Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире»
Джордж Рокфеллер Современный рынок насыщен поставщиками товаров и услуг, которые, в целом, реализуют очень похожие продукты. При этом товары или услуги аналогичного качества имеют и аналогичные цены. Поэтому в условиях жесткой конкурентной борьбы компании должны создавать для своего товара дополнительную ценность в виде сервисных услуг, сопровождающих продажу продукта...